A23市场信息管标_.docVIP

目 录 1. 范围 2. 引用标准 3. 定义 4. 管理职责 5. 管理内容与要求 5.1市场信息调研的内容与要求 5.2产品OEM合作 5.3对外业务联络与交往 6. 检查和考核 附表 XXXXXXXXX有限公司企业标准 市场信息管理标准（X版） QE/DA021·014 为了有效地收集与本公司经营活动有关的市场信息，开展企业之间产品OEM的合作及对外业务联络与交往，促进公司经营决策的客观性、准确性、产品优势互补性与对外业务合作，特制订本标准。 1. 范围 本标准规定了公司市场信息部的管理职责、内容和要求，以及检查和考核办法。 本标准适用于XXXXXXXXX有限公司。 2. 引用标准 ------ 《新产品开发/设计控制管理标准》 ------ 《公司会议管理标准》 3. 定义 3.1 市场信息调研 市场信息调研是指为公司经营决策提供依据而收集、整理、分析与公司经营活动有关的内部和外部的资料的活动过程。 4. 管理职责 4.1 市场信息部是公司市场信息调研、产品OEM的合作及对外业务联络与交往的归口管理部门，主要负责： 4.1.1 市场信息调研项目的确定、立项。 4.1.2 市场信息调研项目的计划、项目展开和项目调研结果的形成。 4.1.3 根据主管领导部门的指令对地区性符合项目调研资料的采集、汇总。 4.1.4 根据市场的要求，将上述调研结果编制成“市场信息调研分析报告”交相关部门审核，并报总经理审批。 4.1.5与其它公司进行产品OEM 合作的前期谈判工作，签定合作协议，报总经理审批，并交公司相关部门执行。 4.1.6 公司对外有关事项的业务联络与交往。 4.2 营销部门（包括各地区营销中心）：对本地区符合性项目进行资料采集汇总与产品样本资料的收集汇总。 4.3 财务部：配合市场信息部对所采集的财务资料进行定性分析、汇总。 4.4 企划部负责广告策划、品牌宣传等市场信息调研工作。 4.5各设计室：配合市场信息部对所采集的产品信息进行定量、定性分析汇总。 5. 管理内容与要求 5.1 市场信息调研的内容与要求 5.1.1市场信息的调研范围 5.1.1.1在公司范围内市场信息调研范围包括：销售渠道、销售人员培训、公司产品状况与公司可用的社会资源等。 5.1.2.2外围环境市场信息调研范围包括：市场前景、市场容量、竞争对手情况、消费者情况等。 5.1.2市场信息调研立项 5.1.2.1市场信息部根据产品销售形式的需要，填写DA021·014表1“市场信息调研计划表”经市场信息部部长审核、总经理批准后方可立项并实施。 5.1.2.2总经理指定的对某一事项调研，仍需填写市场信息调研计划表，并报总经理批准后立项实施。 5.1.3市场信息调研的内容 5.1.3.1消费者市场信息调研 5.1.3.1.1所谓消费者市场即指购买商品、消费商品一群人的集团。 5.1.3.1.2消费者市场信息调研的内容： a. 消费者面貌、行业、社会背景 b. 消费者的经济收入 c. 消费者生活习惯、购买动机等心理因素 d. 消费者品牌忠实度 e. 消费者的购买线路、购买方法 f. 消费者的购买时机及周期 i. 潜在消费者的数量、类型、特性、动机与态度 5.1.3.1.3市场信息部根据以上调查内容，填写DA021·014表2“消费者情况分析表”、“顾客满意度调查表”、DA021·014表3“顾客意见反馈表”，反馈给总经理、营销部门以及相关部门。 5.1.3.1.4在对消费者调查中有建设性、开拓性建议的，应召集相关部门讨论后决定是否采纳。 5.1.3.2竞争对手的调研 5.1.3.2.1竞争对手调研的目的：扬长避短，吸收对方的优秀的方法或产品结构，做到知己知彼，百战不殆。 5.1.3.2.2竞争对手调研的内容： a. 竞争对手的数量、概貌、结构、组织形式 b. 竞争对手的财务状况、融资方式 c. 竞争对手的人才资源、员工年龄、文化、学历、素质 d. 竞争对手的产品品种、规格、质量、结构 e. 竞争对手的营销策略、价格政策、售后服务、市场占有率和区域市场占有率 f. 竞争对手的广告、促销、赞助等情况 h. 竞争对手的销售总额和销售量 5.1.3.2.3在进行竞争对手调查时，应填写DA021·014表4“竞争对手情况调查