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电话接待礼仪与电话营销实习工作总结合集 电话接待礼仪 电话接待礼仪 电话接待的基本要求： 电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 (三)引见时的礼仪 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。 (四)乘车行路 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意： 让领导和客人先上，自己后上。 要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。 电话营销实习工作总结 电话营销实习工作总结 刚开始的到来，让我感应太突然，自己一下子倒是担当不了，在刘姐和同事们的扶直下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，当时拿的手都(创业导师微信号:118000137)是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接。可是并不如我所愿，那里接起了，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始念好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次，到现在念念，那时真的是很傻的。首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是目生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的明白是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。来我们公司也有一段时间了，现在来就总结一下我的工作。做销售也可能是所酒店业经营模式亟待创新有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是念迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就念方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼amp;r丁宁dquo;上梁山的好汉，天天都在打，打好多的让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）。一段时间下来，我发念自己打得也不少，可是业务的很少，几乎没有百度云盘。认真念念好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个（真记没记谁也不知道）。打即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上，何不用网络呢？ 1