山网商务客户营销策略研究.pdfVIP

摘 要 本文根据通信业改革后山东网通面临的行业大环境的变化，通过对山东网通 所处的营销环境、商务客户的营销现状进行分析，提出了针对山东网通商务客户 群体的营销策略以及其他保障策略。 本文首先对营销方面的有关理论作了总体回顾，具体对马斯洛的需求层次理 论、消费需求理论、科特勒的市场细分理论、营销环境的分析理论、营销策略理 论进行了综合评述。 在对山东网通营销环境分析中，运用PEST分析方法对山东网通的经济环境、 社会文化环境、技术环境和监管环境进行了分析，对山东网通所处的外部环境有 了一个总体的描述。随后对消费者的市场购买行为特别是山东网通消费者做了较 为全面的分析。针对山东通信市场的竞争环境，作者利用波特竞争模型，主要对 山东网通的现有竞争者进行了分析，并利用SWOT分析法指出了山东网通发展的机 会、威胁、优势和劣势，对山东网通的竞争地位和竞争能力进行了定位。通过以 上分析得出通信业面临良好的发展机遇、通信市场需求旺盛、发展潜力巨大以及 山东网通引领山东通信行业市场的结论，这也为制定山东网通发展商务客户的营 销策略提供了环境基础。 本文在对山东网通的外部营销环境全面分析后，又针对商务客户的市场现状、 商务客户的竞争特点以及山东网通在商务客户市场营销方面存在的问题进行了分 析。为细分商务客户市场以及提出对应的