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广汽本田-4 延保业务入和改善

广汽本田品牌延保 培 训 教 材 04 延保业务导入和改善 广汽本田汽车销售有限公司 广州广爱汽车咨询服务有限公司 广汽本田品牌延保业务导入和改善 为什么要导入 1 广汽本田品牌延保? 2 业务导入建议 3 延保优秀案例分享 为什么要导入 1 广汽本田品牌延保? 为什么要导入广汽本田品牌延保? 1.1.对于客户 无原厂质保覆盖,客 车辆维修费用分布曲线 户面临高额费用风险 原厂保修覆盖,客 户无需付出成本 • 中后期维修风险明显 提高 • 磨合期维修费用 • 车龄里程增加,主 客户有需求 趋高 要维修费用产生 原厂期维修费用 出保后维修费用 调查时间 调查方 样本数 结论 “网上车市” • 75%用户认为现在厂家保修期不够用。 2014.8 2410 网站 • 44%用户表示接受有偿的延保。 2015.7 某汽车服务公司 1200 • 86%用户希望加入延保服务 原厂质保不能覆盖汽车中后期维修,车主面临支付大额维修费用的风险 为什么要导入广汽本田品牌延保? 1.2.对于经销商 销售有利润 延保服务不仅能带来更多的销售利润,也是丰富水平业务,提升差异化竞争力的重要手段 为什么要导入广汽本田品牌延保? 1.2.对于经销商 总计年维修费 (百万元)) 经销商份额 160 90% 140 80% 120 70% 100 9 95 60% 每年店外维修费用 80 2 136 50% 每年店内维修费用 60 88 92 40%

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