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石钟韶开辟ERP之外新产业 　　石钟韶，杭州新中大软件股份有限公司总裁。中国软件行业协会理事、杭州市软件行业协会副理事长、杭州市拱墅区政协委员、杭州市民盟常委、浙江省民盟青工委委员。 　　 1979年起，北京大学力学系学习。 　　 1982年起，浙江丝绸工学院教师。 　　 1986年，进入浙江大学攻读硕士学位。 　　 1989年，研究生毕业分配到杭州制氧厂。 　　 1993年8月，创建杭州新中大电脑系统研究所。 　　 1993年8月，筹集3万元人民币创建杭州新中大电脑系统研究所，即新中大软件公司的前身。 　　 1999年5月，新中大与浙江中国轻纺城集团股份有限公司共同投资3000万元，组建全新的合资公司――杭州新中大软件有限公司。 　　 2000年10月，石钟韶又一次成功引入了21世纪科技投资有限公司和深圳创新投资公司的风险投资，公司进行股份制改造，变更为杭州新中大软件股份有限公司。 　　 2001年，被评为2001年度中国软件企业十大领军人物。 　　2002年，正当国内第一波信息化热潮被掀至顶峰，ERP软件热卖，几家响当当的IT巨头酝酿着资本运作大案时，一个软件企业老总从杭州站出来要做ERP的终结者，他就是新中大软件股份有限公司总裁石钟韶。 　　两年后，携URP（Union Resource Planning）之威，石钟韶祭出“管理三大魔戒”，并以新中大协同工作套件为首发开始了魔戒实践之路。 　　 　　弥补ERP缺憾 　　 　　张胜： 　　IT咨询和企业信息化的热潮在2000年开始升温，2002年更是被视为“信息化之年”。虽然BPR 、ERP、CRM、SCM甚至URP、RTE、EAS 等概念层出不穷，但对于企业信息化实施效果，人们还是褒贬不一争执不下。那么，企业信息化规划终究应该是怎样的？ 　　 　　石钟韶： 　　传统意义来讲，管理是一门哲学，解决的是企业运营过程中宏观层面的问题。但是，随着社会文明的进步，市场经济体制的完善和深入，企业必须面对来自各方面的压力。提升企业生产效率，降低生产成本于是变成了企业发展和壮大过程中核心话题。这时候企业管理就需要解决微观层面的问题，完善企业细节管理。 　　信息化使用先进的技术，目的就是完善企业的业务流程。过去许多信息化系统特别是ERP软件，主要是解决企业的资金流、物流等需要数据计算的业务流程的。它们可以通过改变企业内部原有的流程，使之趋于标准化以求达到定式的高效。所以说，ERP软件解决的是企业内部的数学问题，是刚性的，尤其是国外管理软件厂商提供的ERP产品更是如此。 　　现代管理强调数学问题和哲学问题能够一同解决，企业管理仍然需要哲学的东西，去融合企业团队管理和改进团队文化。这就要求信息化实施业能够解决企业相关的关系问题，包括内部员工关系、供应商关系和客户关系。假设一个团队由五个人组成，如果有一个人没有按时完成任务，那么这个团队的整体目标就不能实现；这需要五个人协作，合理资源配置，以求得团队成绩最大化。显然，五人团队的关系管理是不能数字化的，却是需要信息技术辅助实现的，也就是协同工作。目前，信息化工作中最为缺乏的就是哲学层面上的软件产品和解决方案。 　　 　　张胜： 　　新中大日前推出了自己的协同工作套件W3。作为一个管理软件厂商，怎么会突然想起做办公软件了？ 　　 　　石钟韶： 　　也不是突然想到的，这个想法由来已久。我跟许多企业老总沟通的时候问他，ERP上了好多年，你是不是感到工作比较轻松了？老总说，ERP是不错，我的很多工作都得到了很好的管理，但总感觉还欠缺一点什么，总感觉还不够完满。 　　为什么他会这么想？因为他觉得用软件管理企业应该是高度自动化，大大小小的事情都可以通过软件搞定，但现实并不是这样。为什么呢？因为ERP软件刚性太强，柔性不足。 　　ERP叫做“资源计划”，资源是可以量化的东西，属于数学范畴。一切事情― 一分钱，一厘钱都不能有丝毫差异，一切问题都是围绕管理企业的资金流、物流、生产这些问题。这是很重要的一个环节，但ERP解决不了企业的全部问题。客户关系、员工关系、合作伙伴关系，公司的执行力的问题，如何解决公司沟通与协同问题，项目团队的协作问题……这些问题需要一个比ERP柔性的产品来解决,我们花了两年的时间来开发这套协同工作套件，就是要解决企业中ERP不能解决的非量化问题。因此W3和ERP相比不是讲数学，而是讲哲学的。 　　 　　张胜： 　　协同的概念早在几年前就出现了，也有一些软件厂商开发了一些基于协同概念的软件产品。新中大的协同软件与它们相比优势在哪里？ 　　 　　石钟韶： 　　的确，早在几年前，国内一些办公自动化（OA）软件厂商就提到了协同的概念，但是他们的定位比较模糊，W3重点突出工作协同