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商业银行价值链管理体系分析与再造 　　[摘要] 随着金融全球化进程的日益加深和明显，我国商业银行所面临的市场竞争日趋严峻。应用价值链分析法对商业银行竞争优势进行分析，从全新的视角揭示商业银行的内、外部运行机制，在此基础上再造商业银行的价值链管理模式，有利于商业银行源源不断地获取价值增值，赢得持久竞争优势。 　　[关键词] 价值链商业银行竞争优势 　　 　　一、引言 　　 　　2O世纪60年代以来，金融全球化的进程日益加深和明显，资本流动全球化、金融机构全球化、金融市场全球化，这种情况极大地改变并且继续改变着商业银行的经营环境和运行方式。我国已加入WTO，我国商业银行不仅要面临国际银行业进入中国市场的冲击和国内同行业之间日益激烈的竞争，而且在金融自由化和一体化的趋势下，还要应对非银行金融机构强有力的挑战。 　　在激烈的市场竞争中，商业银行必须要重新定位自己，调整管理模式，根据市场状况和客户需求不断推出新的产品和新的服务，从而在市场环境中赢得竞争优势。 　　本文应用价值链分析法对商业银行竞争优势进行分析，试图从全新的视角揭示商业银行的内、外部运行机制，为我国商业银行更好的参与市场竞争提供一个可借鉴的思路。 　　 　　二、商业银行的价值链体系分析 　　 　　价值链概念是美国学者迈克尔?波特（MichaelPorter）提出的。波特认为，价值链是一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。每个企业都是由各个阶段的价值创造活动构成的。企业的价值活动包括进货后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、销售服务等基本活动和技术开发、人力资源管理、企业基础设施等辅助活动。 　　波特的价值链理论作为战略管理的一种分析工具，主要应用于工业企业中。考虑到商业银行的经营活动及其业务特点和一般工业企业大相径庭，商业银行的价值链与传统的波特价值链模型既有关联，又有重大区别。 　　 　　1.商业银行的内部价值链分析 　　按照波特的价值链分析法原理，商业银行的价值活动也可以分为两大类：基本活动和辅助活动。基本活动是涉及商??银行基本业务的活动，它包括资金筹措、资金运作、风险管理、市场营销和金融服务，这些活动都与商业银行价值的直接创造有关,能为商业银行带来直接利润；商业银行的辅助活动，主要包括基础设施、人力资源、金融产品开发等，辅助活动虽然不直接参与价值的创造，但其对商业银行的基本价值创造活动起支持作用。 　　商业银行的基本活动和辅助活动是商业银行的基本业务单元，是形成其竞争优势的基础。但在商业银行竞争优势的确立上，各种价值活动的作用并不相同，并不是每种价值活动都能为商业银行带来价值增值。在商业银行的价值创造过程中，起关键作用的只是其中某一种或某几种活动，而不是全部活动。这些活动可能是金融产品开发，可能是风险管理，也可能是金融服务。因此，商业银行在进行价值链管理时应把主要资源应用在控制价值链中最关键的几个环节上。对商业银行内部价值活动进行分析，了解各种价值活动对银行竞争优势的影响，特别是确定商业银行内部的“价值作业”和“非价值作业”，将有利于商业银行进行价值管理以提高经营绩效。 　　对商业银行内部价值链活动进行分析的另一个关键问题是要重视各活动间的关联。商业银行从事的价值活动虽然是相对独立的活动，但这些活动彼此有密切的联系。实际上，商业银行的价值链是由各种价值活动联系在一起的互相依赖的系统或网络。由于商业银行是以货币资金为经营对象的特殊金融企业，而我国各商业银行在经营系统、业务种类、服务方式、金融资产定价及服务收费等价值活动等方面区别并不十分明显。所以各商业银行竞争力的差别在很大程度上还体现在其内部业务流程的效率上。商业银行的价值链系统内部价值活动之间是否处于良好的联系状态以及业务流程是否协调是决定其竞争优势的另一个重要原因。 　　 　　2.商业银行的产业价值链的分析 　　在商业银行的价值链体系中，不仅包括商业银行的内部价值链，还包括商业银行的上游价值链和下游价值链。商业银行的内部价值链和其上、下游价值链共同构成商业银行的产业价值链。商业银行要赢得和维持竞争优势不仅取决于其内部价值链，而且还取决于在整个价值链系统（产业价值链）中与上下游客户价值链之间的联结。商业银行价值链与其上下游客户价值链之间的联结会影响整个产业价值链的运行效率，影响商业银行的经营绩效。 　　商业银行竞争优势的形成与其在产业价值链中的位置密不可分。根据价值链理论，在整个产业价值链中实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值。这些真正创造价值的经营活动就是产业价值链上的“战略环节”。控制了这些战略环节，实际上就控制了整个行业的利润，控制了整个产业价值链，在产业中形成竞争优势。商业银行的主要业务是货币资金运作。一方面是筹措资金