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对中国网络购物法律思考 　　［摘 要］ 随着网络走进人们的生活，网上购物也成为了一个新的发展趋势，网上商店给人们的生活带来了方便，由于其打破了区域限制并且价格相对低廉、选择多样性而逐渐受青睐， 近年来，网络购物已经成为很多人主要的购物方式之一。但事实上，中国的网络购物市场还是相当的不成熟，还存在很多问题。本文试通过对网络购物的现状的分析、发现存在的问题，提出了完善网络购物的几点建议，意在能促进网络市场的更好发展。 　　［关键词］ 网络购物 诚信 消费者 知情权 安全权 求偿权 　　 　　一、中国网络购物的现状 　　“东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”，《木兰辞》中所展现的商业景象，已成为永远的过去。伴随着互联网的普及，以及网上银行和现代物流业的发展，网络购物近年来呈现高速发展的态势。今天，人们在足不出户的情况下，轻点鼠??，几秒钟之内就可以完成商品交易，享受“弹指一挥间”的乐趣。网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，并引发网民消费行为和消费理念的转变。据中国互联网络信息中心发布《第26次中国互联网络发展状况统计报告》称，中国网民规模冲破4亿关口，互联网普及率持续攀升，电子商务等网络应用发展势头迅猛。2009年全国网购规模达到2670亿元,网购人数达到1.3亿。同时，电子商务还为社会带来大量就业机会，开网店投入少、运营便捷、风险低，成为就业的重要途径。来自国际著名咨询公司IDC报告显示，光在淘宝网上，2009年就有超过80万人通过开网店解决了就业问题。此外，还带来了快递物流、客服等230万个间接就业机会。网络购物既满足了消费者的个性化需求，也使商家通过差异化市场定位获得了巨大商机。互联网丰富的信息量和便捷的信息获取方式，使人们能够以极低的交易成本获得自己所需要的商品。 　　二、网络购物中存在的问题 　　虽然，目前中国的互联网已足够发达，但是中国的网络购物市场还是相当的不成熟，出现了越来越多的新问题。 　　第一、诚信机制缺失导致商品质量难以保障 　　以淘宝为例，淘宝网其实只是作为一个大的平台存在，其背后是千千万万个“没有营业执照的商贩”，脱离了这个虚拟的环境说白了他们其实就是摆地摊的。所谓的信用度只是一个笼统的总体参考，具体的到某一件商品在某种程度上并不具参考性。而且信用度是一个可以通过技术手段刷高的虚拟等级，就像我们可以用挂机软件来刷高QQ等级一样。卖家开设网店的程序十分简单，比如，C2C网店卖家只需向网站提交一份身份证明即可。B2C网店，只需要提交身份证明、营业执照。至于所售商品，网站则很少干涉。对自家的商品，卖家往往利用图片、文字、往期评价等进行宣传描述。而买家，则主要依赖老买家的评论，以及图片、文字凭感觉选择。据业内人士透露，尽管有些网店销售的是专柜正品，但很多都是积压过久的库存甚至残次品。而且，“一些品牌商家根本熟视无睹，知而不打，网络交易平台更是不予理会”。 　　第二、消费者权利无法保障 　　首先.消费者知情权无法保障。一是对商品的真实信息不了解，由于网络的虚拟性,消费者只能通过经营者所提供的广告图片或视频介绍、试用、样品等方式了解商品或服务。在这种信息不对称情况下,消费者的知情权实现与否完全取决于经营者是否基于诚实信用原则提供商品或服务的真实信息。由于利益的驱使就容易导致有的经营者会故意夸大产品性能和功效、提供虚假价格、实施虚假服务承诺、以次充好、以假乱正,或者向消费者提供不完整的商品或服务信息。二是，对经营者身份信息不了解。由于网店的虚拟性、准入制度缺乏、以及法律缺陷等原因,造成网络经营者身份信息不明，一笔交易的完成,消费者可能对经营者个人或公司名称、地址等详细信息一概不知。消费者也很难获得经营者详细的身份信息,即便是经营者提供了相关信息,也很难判断真实性。 　　其次，消费者交易安全权难以保障。(1) 侵犯消费者隐私权。消费者在进行网络交易时,往往被要求提供详细的个人资料,如姓名、身份证号、家庭住址、职业、通讯方式等,经营者在获得消费者的个人隐私后,应有义务和责任采取必要的保密措施,未经授权是不得泄密。实际上,由于消费者隐私所带来的经济利益以及黑客技术的发展,有些经营者往往为了最大限度地获得利润,未经消费者同意就利用这些信息进行商业活动,向电子邮箱投递大量的推销广告，一些经营者为了眼前利益将消费者的个人信息非法出售,这都严重侵害了消费者的隐私权。(2) 侵犯消费者财产权。网络购物离不开电子支付,基于我国金融服务水平和电子化程度限制,网上支付的安全还难以得到保障。消费者网上支付的银行账号、密码、身份证号等有关信息有可能被黑客和不法分子通过盗窃或非法破解密码等方式窃取,导致消费者个人财产的损失。 　　再次，消费者求偿权难以保障。目前,我国除了个