行业资料苹果手机底座支架消费者满意度调查分析报告.doc

《市场调查与预测》作业 班级：11电子商务（2） 执笔含文 组员 正 盛 雪梅 丹惠 仲良 崇尚 苹果手机底座/支架消费者满意度调查分析报告 随着居民生活水平的提高，苹果手机正从少数人拥有的奢侈品转变为大多数人使用的普通产品。而苹果周边产品苹果底座/支架更受到广大消费者的青睐。了解消费者对苹果底座/支架的满意度极其重要。 一、市场概述 小东西蕴含大创意 不少苹果用户喜欢为自己的苹果产品选择一个支架/底座，这些小东西设计新颖、价格低廉，但是非常实用。以iPhone的支架为例，马桶塞、章鱼、口香糖、蜘蛛……创意一个接着一个，令人眼花缭乱。 二、市场细分研究 （一）官网数量较少 由于这些可爱且功能强大的底座/支架官方网站产品数量偏少，，消费者更加倾向于到网上C2C数码店和苹果授权店选购苹果底座/支架，前者资源非常丰富，而后者则可以先体验再购买。在其他配件市场均较为受欢迎的苹果官网，由于底座/支架的数量相对较少、价格相对较高等因素，人气不高。 （二）消费者期待底座产品功能更加丰富 底座与支架不同，其功能的扩展性较强。在被问及对于底座/支架的其他功能需求时，消费者给出的答案相对较多，遥控、充电、音乐外放等等，可见消费者对于功能多样性有强烈的共鸣。其实换个角度想，底座的功能越丰富，消费者的携带负担就越少，因此，更能迎合消费者需求的多功能底座将能够获得更大的市场。 (三)价格区位 消费者对于不同价格段产品的偏好不同。据ZDC调查结果显示，“201-400元”的产品人气最高，“51-100元”和“101-200元”次之，选择其他价格段的人数比例较小。苹果底座/支架的价格之间相差较大，但显然多数消费者不愿意购买400元以上的高价产品。 三、消费者购买底座/支架因素 底座/支架对于消费者来说并不是必须，但它可以为苹果产品的使用者带 来更多乐趣。那么究竟什么样的产品对消费者来说吸引力更大呢？20.7%的参与调查者表示最为重视外观设计，独到的设计对他们有“绝对吸引力”，功能、品牌等因素被放到了次要的位置。外观设计对于消费者来说有着绝对吸引力。 四、消费者对苹果底座/支架的满意度 在考察消费者对于所购买的苹果底座/支架的满意程度时，虽然花费不同，但97.6%的参与调查者均表示满意，自己购买的苹果底座/支架物有所值。仅有2.4%的参与调查者表示不满意。 （附：调查问卷 此调查问卷时通过在问卷星上对消费者进行调查） 消费者购买苹果手机底座/支架满意度调查问卷 您好!我们正在做一个针对消费心理的消费问卷调查，为了更好地了解苹果手机底座/支架的消费购买行为，我们特地展开了此次调查活动，本问卷采用不记名形式，你的回答我们将严格保密。希望您百忙之中抽出一点宝贵时间，协助我们完成此次调查问卷，您的意见对我们很重要，谢谢合作！ 1、您的性别( ) A、男 B、女 您的年龄( ) A、20以下 B、20—30 C、30—40 D、40以上 请问您的月收入是( ) A、2500以下 B、2500—5000 C、5000—10000 D、10000以上 提到手机您脑子里出现的品牌是( ) A、苹果 B、三星 C、诺基亚 D、其他 您使用的手机是什么品牌的( )(选A者继续回答下列问题) A、苹果 B、三星 C、诺基亚 D、其他 您对苹果公司产品印象如何( ) A、很好 B、好 C、一般 D、差 您会选择购买苹果周边产品吗( )(选A者继续回答以下问题) A、会 B、不会 您购买过苹果底座/支架吗( )(选A者继续回答以下问题) A、有 B、没有 您购买苹果手机底座/支架时首先考虑的是( ) A、价钱 B、外观 C、多功能 D、其他 您