江苏四版综合调度系统用户手册公众客户保障分册v.doc

江苏四版综合调度系统用户手册-公众客户保障分册 第 PAGE 1页共 NUMPAGES 46页 江苏四版综合调度系统用户手册 --公众客户保障分册 当前版本：Version 1.0 修改日期：2010/12/20 版权所有： CCS SOFT 修改历史 修订号 修订日期 修订内容简述 修订人 版本号 1 2010-12-9 创建 庞建团、卜文超 V1.0 2 2010-12-20 修改命名及文档样式 梁艳红 V1.1 3 4 5 6 7 8 9 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc280608055 1 概述 PAGEREF _Toc280608055 \h 4 HYPERLINK \l _Toc280608056 2 基本操作 PAGEREF _Toc280608056 \h 4 HYPERLINK \l _Toc280608057 2.1障碍受理 PAGEREF _Toc280608057 \h 4 HYPERLINK \l _Toc280608058 2.1.1接口受理 PAGEREF _Toc280608058 \h 4 HYPERLINK \l _Toc280608059 2.1.2人工受理 PAGEREF _Toc280608059 \h 5 HYPERLINK \l _Toc280608060 2.1.3重复受理 PAGEREF _Toc280608060 \h 6 HYPERLINK \l _Toc280608061 2.1.4草稿箱 PAGEREF _Toc280608061 \h 6 HYPERLINK \l _Toc280608062 2.2工单处理 PAGEREF _Toc280608062 \h 7 HYPERLINK \l _Toc280608063 2.2.1任务单 PAGEREF _Toc280608063 \h 7 HYPERLINK \l _Toc280608064 2.2.1.1接单 PAGEREF _Toc280608064 \h 7 HYPERLINK \l _Toc280608065 2.2.1.2回单 PAGEREF _Toc280608065 \h 8 HYPERLINK \l _Toc280608066 2.2.1.3请求 PAGEREF _Toc280608066 \h 10 HYPERLINK \l _Toc280608067 2.2.1.4反馈 PAGEREF _Toc280608067 \h 11 HYPERLINK \l _Toc280608068 2.2.1.5催修 PAGEREF _Toc280608068 \h 11 HYPERLINK \l _Toc280608069 2.3.1.6转派 PAGEREF _Toc280608069 \h 13 HYPERLINK \l _Toc280608070 2.3.1.7任务单挂起 PAGEREF _Toc280608070 \h 14 HYPERLINK \l _Toc280608071 2.3.1.8任务单解挂 PAGEREF _Toc280608071 \h 16 HYPERLINK \l _Toc280608072 2.3.1.9验证 PAGEREF _Toc280608072 \h 17 HYPERLINK \l _Toc280608073 2.3.1.10交接 PAGEREF _Toc280608073 \h 18 HYPERLINK \l _Toc280608074 2.2.2工单 PAGEREF _Toc280608074 \h 19 HYPERLINK \l _Toc280608075 2.3.2.1定性 PAGEREF _Toc280608075 \h 19 HYPERLINK \l _Toc280608076 2.2.2.2点评 PAGEREF _Toc280608076 \h 21 HYPERLINK \l _Toc280608077 2.2.2.3关联 PAGEREF _Toc280608077 \h 21 HYPERLINK \l _Toc280608078 2.2.2.4取消关联 PAGEREF _Toc280608078 \h 23 HYPERLINK \l _Toc280608079 2.3.2.5追派 PAGEREF _Toc280608079 \h 24 HYPERLINK \l _Toc280608080 2.3.2.6关注 PAGEREF _Toc