论平衡记分卡在我国商业银行激励中的应用.docVIP

硕 士 学 位 论 文 论平衡计分卡在我国商业银行 激励中的应用 二〇一一年三月 摘 要 我国银行业面临着竞争成员剧增及趋向多元化，经营领域由传统业务向创新业务转移，监管当局监管力度不断加大的严峻挑战。与此同时，各商业银行为提升竞争能力和可持续发展能力，在内部设立了林林总总的经营指标和考核指标，以拓展生存空间。在内外部环境的综合作用下，商业银行必须建立和完善激励机制体系，这对于提升我国商业银行的核心竞争力具有极大的现实意义的。为此，本文在探讨以马斯洛需求层次理论为激励机制相关理论的基础，主要探讨平衡计分卡在商业银行内激励机制中的运用，并在此基础上，设计出平衡计分卡指标体系和激励机制的雏形。 首先，本文探讨了企业激励机制和平衡计分卡研究的相关理论基础。本部分以马斯洛需求层次理论为基础，简要介绍了马斯洛的五个层次的需求，同时回顾了五个层次的相互联系，再从四个维度概述平衡计分卡的基本理论。以上论述为平衡计分卡在商业银行的激励机制中的运用提供了基本理论依据。 然后，本文基于平衡计分卡的四个维度深入分析了如何将每个维度与激励机制联系起来，进而将每个维度的评价结果运用到建立激励机制的实践中，达到最大限度地激发员工工作积极性，提升企业战略的执行能力，实现企业与员工的利益共享。 最后，本文论述了商业银行建立平衡计分卡指标体系的可行性和重要性，介绍了商业银行建立平衡计分卡指标体系的五个基本步骤和措施，然后以广东某商业银行为例的基于平衡计分卡的原理构建了一套指标体系，深入研究了具体指标纳入到激励机制中运用的具体方式。 本文研究的主要贡献在于：第一，将对平衡计分卡的研究提升至对员工激励机制进行探究的高度，强调绩效考核不是目的，而是激励的基础；第二，本文将平衡计分卡与马斯洛需求层次理论结合分析，以探究绩效考核方式与激励机制之间的契合点；第三，结合银行实际的绩效考核指标，阐述与之相对应的员工激励效果，将银行与员工两个辩证相关的主体融合论述。 关键词：商业银行；平衡计分卡；激励机制 Abstract The banking industry in China is now facing severe challenge which could be described into pressure of competition, diversification of business and intense strength of supervision. At the meantime, commercial banks build up a number of management index and assessment index in order to improve competitiveness and sustainable development ability. Under this circumstance, commercial banks are in a great need to establish and improve its motivation mechanism, which is significant for core competency of commercial banks. Therefore, this paper aims at providing a practical guidance for building up an index system for motivation mechanism of commercial banks on the basis of balanced scorecard, which based upon existing theoretical and empirical body of knowledge in this field. Firstly, this paper has elaborated existing theoretical findings based on motivation mechanism and balanced scorecard, began with clarifying the definition of Maslow’s need hierarchy theory. It has also reviewed the five categories of need and their internal relations. Moreover, it has illustrated four aspects of balanced scorecard. As a result, the above theo