社保中心单位行政管理规章.docVIP

单位行政管理规章 第一章　总　　则 　　第一条　为加强社会保险工作的规范化管理，构建和谐保险，努力造就一支政治纪律严谨、思想作风过硬、业务素质较高的社会保险队伍，提升社会化服务水平，制定本补充规定。 　　第二条　社会劳动保险管理处及社会保险服务中心在岗在编人员适用本规定并依照本规定执行（外借人员由借用单位负责管理）。 第二章　办事规定 　　第三条　实行“一次告知、限时办结、零缺位”的工作制度，在结算大厅和东台社保网向服务对象告知办事程序。所有办理事项凡符合规定、手续齐全，能当场办理的，应立即办理；不能当场办理的，应出具回执并告知办理时限，办结时间不得突破本处向社会公开承诺的工作日。 　　第四条　严格按照本处制定的各岗位的工作职责和有关规定办理业务，对职责范围以内的业务，不得推诿、敷衍、扯皮。严禁在许可事项中增设无法律法规依据的前置和附加条件。遇有重大问题应及时请示、汇报，不得擅自处置，不得体外循环，不得越权办理业务。 　　第五条　严格涉企检查申报制度，除上级政府和劳动保障部门统一组织的专项检查以及按照劳动保障部《社会保险稽核办法》组织的社会保险稽核外，凡对“绿卡”企业进行检查，必须填写《涉企检查申报卡》报经市优化办同意后实施，检查后3日内书面向市优化办报告结果。 第六条　实行首问负责制，对服务对象提出的办理事项，属于本职范围内能够解决的，应当及时办理；不属于本职范围内办理的，应当主动与办理科室联系协助办理；不属于本系统职责范围的，应当耐心解释，并尽自己所知予以指导和帮助。 　　第七条　遵纪守法，工作时着装整洁，挂牌上岗，积极推行普通话，接待服务对象时态度热情，语言文明，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；解释政策、答复询问清楚准确，口径一致；接听电话，做到“铃响三声，必有应声”；接待服务对象一律不准使用“不知道”、“不清楚”、“不好办”、“不归我管”、“我还有事”等忌语。 第八条　严格执行“十不准”。①不准以口头形式告知企业任何处理决定；②不准乱收费或收费不开具正规票据；③不准接受企业任何形式的礼品馈赠和吃请；④不准借审批、检查之便或以收取押金为名谋利；⑤不准利用职权或业务上的便利，把职责范围内的无偿服务变为有偿服务；⑥不准违反规定强制企业参加各类协会、学会、竞赛等活动；⑦不准到企业报销应由单位和个人支付的各种费用或无偿占用企业有形资产；⑧不准要求企业参加带有强制的收费培训；⑨不准向企业拉赞助、搞摊派或无偿借款；⑩不准在工作中发生与服务对象争吵、争执和其他有损劳动保障部门形象的现象。对在服务工作中出现的群众反映的不满意行为实行一次投诉查实待岗制。 第九条　工作人员必须按时保质完成处下达的岗位、综合、重点目标任务。 第三章　考勤规定 　　第十条　工作人员应严格执行作息时间规定，坚持书面请销假制度，按时上下班，不得迟到、早退、中途离岗和旷工。 第十一条　工作人员上班时间应按正常上班时间提前10分钟到班进行上班前准备工作，打扫卫生。 第十二条　职工病事假须填写“请假报告单”，经批准后报办公室备查，假期期满后应及时销假。职工外出公事应填写“外出办事报告单”，经批准后报办公室备查。凡事后补办“请假报告单”或“外出办事报告单”的视为无效。 　　第十三条　副科长、办事员请事假1天以内的由科长批准，1天（含1天）以上的由分管主任批准，3天（含3天）以上的报主任批准；科长请事假1天以内的由分管主任批准，1天（含1天）以上的由主任批准；副主任请事假的由主任批准。 　　第十四条　职工请病假或外出办事一天以内（含一天）的，经股室负责人同意后报分管主任批准，两天以上的报主任批准。其中，病假两天以上的应提供市级以上医院医疗证明。 　　第十五条　凡需续假的，应于假期期满前按批准权限办理续假手续。全年事假累计一般不得超过5天，超过部分按实际超过的天数扣减工资。 第十六条　职工事假期满仍未上班的停发工资，并按旷工论处；职工病假按国家规定的医疗期及病假工资待遇执行。 第四章　卫生规定 第十七条　结算大厅内严禁吸烟。对外来办事人员吸烟的要婉言相劝，并及时清理烟头。 　　第十八条　始终保持办公室、结算大厅及卫生包干区内整洁卫生，做到物品资料摆放整齐，井条有序。 第十九条　严格按照本处安排的卫生值日名单做好办公室、结算大厅、楼道、厕所等保洁区的整洁卫生，确保保洁区内无淡迹、无纸屑、无烟头、无杂物。 第五章　车辆管理规定 第二十条　实行车管干部管理负责制。车管干部由处办公室主任兼任，负责本处车辆的调度、管理和维护。加强对驾驶员日常工作管理，做好驾驶员的安全教育工作。 第二十一条　实行派车单统一派车制。本处业务用车和与本处业务有直接联系的相关部门用车，均需填写派车单，经主任批准后由车管干部签单派车。 第二十二条　实行驾驶员工作责任制。 驾驶员按派车单规定的时间和地点执行