直营店运营规程(农资类).docVIP

安徽**有限公司直营店建设运营规程 为进一步加快**网络建设,规范直营店建设运营流程，实现直营店有序、健康、持续发展，制定本规程。 一、指导思想 直营店是**直接投资运营管理的门店系统，通过充分发挥直营店的示范、带动作用，实现直营店与加盟店协同发展，建设一个有竞争力、有控制力、有渗透力的农村连锁商业体系，搭建直接与消费者沟通的平台，建立更快捷的信息反馈系统，为实现**的市场发展战略打好基础。 二、开店流程 商圈调查→选址→签订房屋租赁合同→招聘人员→办理证照→装修→配置营业设施→配货→开业 三、商圈调查内容 1、该镇的基本情况：（区位、规划、交通、人口、种植面积、种植结构、购买习惯等）。 2、该直营店情况：（房屋产权、面积、位置等）。 3、主要竞争对手情况：（姓名、主营业务、销售额、利润额、市场份额、进货渠道、促销手段、销售对象等）。 四、选址确定 选择农业生产区的中心镇。房屋租赁合同由直营事业部负责签订，按合同流程审批，报一份给营运督导部备案。 （一）选址标准： 1、农业生产区中心镇，辐射半径5公里以上，平原地区耕地面积5万亩以上，丘陵地区耕地面积3万亩以上。 2、乡镇集市，农资零售相对集中，毗邻当地主要小商品市场、农贸市场或乡镇街道主入口。 3、交通便利，能自由通行20吨以上载重货车。 4、有能联网的金融机构。 5、营业面积在60-150平方米。 6、临街店铺、能见度好。 （二）审批流程： 调查员调查→直营店调查报告→直营事业部审查→领导审批。 五、人员配置 （一）每个直营店2名，设店长1名，营业员1名。 选聘条件： 1、营业员： A:初中以上文化程度， B:18周岁以上， C:吃苦耐劳、有零售经验的本地人。 2、店长： A:高中以上文化程度， B:20周岁以上， C:吃苦耐劳、懂经营、会管理。 （二）选聘流程：直营事业部初选→人力资源部按招聘流程审批。 六、直营事业部和分公司的职责 1、直营事业部负责直营店规划、建设与管理，负责制定并组织实施直营店年度经营计划，负责直营店的市场调查、选址、开业筹备和日常运营管理。 2、分公司配合直营事业部抓好辖区内直营店选址、开业筹备、促销、物流配送等工作。 3、分公司比照加盟店对辖区内直营店进行日常管理与督导，并提供优先支持与服务。 4、直营店实行店长负责制，直接对直营事业部负责。 七、店面管理 1、店面：按**直营店店面形象识别系统进行统一装修布置。 2、配置：货架5节左右，柜台4节左右，垫板、报架、宣传板、休息椅、茶水桶、办公桌椅各1张，电话1部。 八、工作规范 1、营业前：规范穿戴工作服，仪容整洁；清洁店内卫生；检查、整理商品陈列；备好当日所需的各类票据，如小票、发票、收据等。 2、营业中：热情接待顾客，认真搞好销售；巡视货架、理货、补货；回答和处理好顾客提出的问题，为顾客搞好服务。 3、营业后：当日营业现金及时足额存入公司指定帐户，填写当天销售日报表，进行当日盘点，作好缺货记录，以备要货，打扫卫生，关闭电源、门窗等。 九、业务流程 1、购进：直营事业部内勤在“购、销、存”系统中设“**直营店”。直营店从分公司仓库进货由店长签字确认，作直营店购进处理，记往来。直营店从厂家或配送中心购货，须直营事业部同意，由店长签字确认，作直营店购进处理，记往来。 2、销售： ①店堂直销：招呼顾客→打单→收款→货票两清 ②外卖配送：领货→配送→打单→收款→货票两清 ③每日营业结束，店长负责根据销售单编制当天的销售日报表与营业款核对无误后，当天下午5点前将营业款存入直营事业部指定的帐户上并保留银行回单。 ④每周一下午5点前编制上周销售汇总表传真至直营事业部内勤处，直营店留存一份。销售货款回笼直营事业部后，由直营事业部内勤把货款划到总部财务部，并分解到相关分公司账户。直营事业部与各分公司每月5日前对帐并结息。 3、结存：每月26号下午4点，直营店盘点实物并填制盘存表报直营事业部内勤，内勤负责与电脑帐核对，直营事业部或营运督导部不定期抽查。 十、费用管理 1、直营店实行收支两条线管理，不允许坐支销售款，直营店费用由店长签字，单笔费用超过100元的须经直营事业部同意。直营事业部月末审核，予以单独核算，计入直营店帐下。 2、直营店实行备用金制度。直营事业部根据营业规模、季节特点和实际情况核定备用金标准，报财务部备案，店长负责办理借支手续。 3、电费、电话费、装卸费（化肥）、手机通讯费实行定额制，超过部分自负。装卸费、配送费按实际发生量计算。水电费50元/月，固定电话100元/月，装卸费4元/吨，手机通讯费店长100元/月。以上费用月底凭缴费凭证或发票报销，节支部分计入营业利润，超出部分由个人自负。 4、差旅费只报销直营店到总部和到当地分公司的差旅费。县外出差应事先征得直营事业部同意，差旅费用比照分公司差旅费