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保安部工作管理制度 仪容仪表： 保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服，佩戴内部治安工号牌、武装带，直至下班为止； 保安、消防人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平； 保安、消防人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。 执勤部分： 遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处； 消防中心不准大与业务无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防中心会客； 值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐，各类控制台无灰尘。 大堂部分： 大堂值班人员必须按指定地点坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作。对于来宾有不文明礼貌的行为应及时纠正。如因离岗造成公司财产损失而又未造成肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或作相应处罚； 值班人员用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐。一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应向值班领导汇报。遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分； 工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉，发现一次酌情扣发奖金，因造成工作失误者根据情节轻重给予处罚； 外勤部分： 保障消防通道畅通和停车场秩序的良好，自行车摆放整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任； 经常巡逻检查，经常巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生； 迟到、早退、病、事假、旷工的处理方法：（按本酒店员工手册执行） 交接班要按时，交接要详细填写值班笔记，领班每天必须详细检查记录情况，发现问题及时汇报； 严格遵守保密制度，不泄露保安部内部的各种资料。 保安部上班管理制度 严格遵守本酒店的各项规章制度； 着装整齐、仪表端庄、精神集中、文明礼貌，不准便装、制服混装上岗； 应按时上、下班，严禁迟到或早退； 服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务； 不准离岗、脱岗、互相串岗； 不准利用工作之便无故刁难顾客和游客； 不准利用工作之便动用公司财务； 禁止会客接友、打电话、看书看报等； 严禁吸烟、喝酒、睡觉等。 保安员培训管理制度 保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理、服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。日常培训按层次管理原则，即部门经理负责对主管的培训，主管负责对保安员进行周期性培训； 保安部每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为员工下一季度工资标准的依据； 保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档，作为晋升、降职或处罚的依据之一； 如员工严重违纪但又未达到开除的程度，部门可酌情对其重复培训。 保安员日常管理制度 保安部依据酒店《员工手册》对保安员进行管理； 保安员应“律人先己”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理； 由保安部一名副经理或主管负责对保安员的日常管理和培训工作，各班组主管具体指导，每月由部门经理或主管主持召开一次保安员大会，每周一次由主管主持召开班务会，小结工作及进行思想品德和业务知识培训； 保安部例会每周一次，传达上级指示，研究解决警卫班的问题，总结上阶段布置下阶段任务。 保安部领班工作制度 上班时间例行巡查各工作岗位值班情况，并登记在册以备核查，凡在工作中出勤不出力、敷衍了事的，一经发现立即从严处理； 上班时间不准迟到、早退，严禁无故旷工、请人代班，有特殊情况需提前向经理请假并征得同意，否则按有关条例加倍处罚； 工作当中处处以身作则，不耍特权、刁难客人、做不利于工作的事情等，一经发现将严惩； 严禁利用工作之便去营业场所闲聊、下棋或做其他非工作有关的事，一经发现从严论处，造成不良影响时给予开除； 不准在保安部办公室聊天、打与办公无关的电话和做与工作无关的事，违反此项规定，第一次予以警告，第二次写书面检讨，第三次扣除当月全部奖金。 保安交接班记录表 班次： 日期： NO： 接班人姓名 交班人姓名 接班时间 岗位 交班情况（完好打“对勾”，损坏打“圆圈”，损失打“错”） 对讲机---台2灭火器---瓶3防毒面具---个 4雨伞---把5雨鞋---双6大衣---件 7记录本---本8钥匙---条 9值班桌---张10凳子---张 11信件---封 本班发生的事件 处理的情况 未办完的事件 下一班应注意的问题 接班班长 交接班长 领班意见 备注 保安月岗位安排表 时间 岗位及人员 大堂岗 巡逻岗 道口岗 1日—5日 8:30—16:00 16:00—24:00 24:00—08:30 6日—10日