滴滴出行网络营销方案的设计与实施_韩梅.docVIP

中图分类号：TM15 论文编号：10006GS1421760 专业硕士学位论文 滴滴出行网络营销方案的设计与实施 作者姓名 韩梅 学科专业 软件工程 指导教师 杨晴虹 培养院系 软件学院 Didi taxi’s design and implementation of network marketing scheme A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate：Han Mei Supervisor：Professor. Yang Qinghong College of Software Beihang University, Beijing, China 中图分类号：TM15 论文编号：10006GS1421760 硕 士 学 位 论 文 滴滴出行网络营销方案的设计与实施 作者姓名 韩梅 申请学位级别 工程硕士 指导教师姓名 杨晴虹 职 称 副教授 学科专业 软件工程 研究方向 互联网营销与管理 学习时间自 2015年 3月 10日起 至 2017年 6月 31日止 论文提交日期 年 月 日 论文答辩日期 年 月 日 学位授予单位 北京航空航天大学 学位授予日期 年 月 关于学位论文的独创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在指导教师指导下独立进行研究工作所取得的成果，论文中有关资料和数据是实事求是的。尽我所知，除文中已经加以标注和致谢外，本论文不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得北京航空航天大学或其它教育机构的学位或学历证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对研究所做的任何贡献均已在论文中作出了明确的说明。??? 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文作者签名： ?????? 日期： 年 月 日 学位论文使用授权书 本人完全同意北京航空航天大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。 保密学位论文在解密后的使用授权同上。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 指导教师签名： 日期： 年 月 日摘 要 随着互联网的兴起，OTO成为当下备受关注的话题之一。滴滴出行是用户出行领域的OTO产品，由于其市场竞争激烈，不断涌现了神州专车、易到用车等依靠大额优惠来争夺市场的产品。因此，滴滴出行如何通过有效的推广方式，不仅是依靠优惠力度来挽留用户，成为了整个打车软件市场都无法避免的问题。本文以滴滴出行的网络营销方案的推广开展。 本文结合了传统理论4P理论和网络营销理论4I理论，从网络营销的渠道和常见的渠道上看，分析国内打车软件市场的现状、滴滴出行的内外部环境，从而提出了滴滴出行网络营销推广所存在的问题。首先，滴滴出行前期以优惠力度来支撑其用户量，导致其用户的忠诚度较低,而和uber合并后的滴滴,必须要降低对用户的优惠力度,如何来继续吸引用户就成为了问题。 其次，打车出行软件市场创新性较低，雄厚的资金是其进入该行业的唯一门槛，因此具有个性化以及创新性的产品特色成为其存在的基本要求。如何把相关的网络营销理论和产品特色相结合，来增加用户的忠诚度成为滴滴出行此次网络营销方案的重点。针对以上两个问题，滴滴出行借势春运推出跨城顺风车、快车400城、专车接机三条特殊产品线来实现其产品差异化和个性化要求。再采用痛点营销、娱乐营销、互动营销等内容网络营销手段配合微博、微信、新闻客户端、APP平台等渠道来实现增强用户忠诚度的要求，并希望通过以上思路能够实现滴滴出行在春运期间业务订单量的提升，树立良好的品牌形象。 通过本次方案设计和效果分析，阐述了滴滴出行在网络推广中的思路与方法，希望能成为引玉之砖，为国内打车软件的网络推广和实施带来一定的参考价值。 关键词：滴滴出行，网络渠道, 内容推广 Abstract With the rise of the I