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硕士学位论文 物业收费管理系统的设计与实现 摘 要 随着我国物业管理行业的不断，物业管理面临的市场压力越来越大，客户和物业管理之间的日益显现针对服务质量、收费等问题的投诉和纠纷不断增多物业管理的竞争在某种程度上代表了服务质量的竞争，物业管理急需提高自身的综合力，才能在市场竞争中立于不败之地。物业管理实施信息化管理，是提高其自身综合的手段之一 物业收费管理系统采用C/S结构模式进行规划，选择PowerBuilder软件开发工具进行开发，采用SQL Server 2000作为后台数据库服务器。按照软件工程方法，进行系统的总体，提出将系统分为：系统设置模块、基本设置模块、社区管理模块、数据统计等四个大模块集合，并进行系统的详细设计，包括界面的设计和数据库的设计。对系统设计中的一些关键的技术部分给出了详细的解决方案：操作人员权限管理，即设计一个结构简单、伸缩性好、功能完善、易于使用的权限管理模块，实现了对用户身份的确认，对用户使用的数据范围、用户可进行的操作类型等都应进行必要的管理和；系统操作安全控制，即用户口令的加密存储，解决了数据库管理员虽然可以管理整个数据库，却登录应用系统的用户口令的问题，保证了用户的口令只有用户自己知道；系统的日志管理，可以将每一个操作员的操作过程记录下来，利用系统日志文件，系统管理员可以快速对潜在的系统入侵作出记录和预测；数据库优化，即为了在查询时减少多表连接，提高查询速度，对相关表增加冗余数据列、冗余的计算列等；有时我们可以使用增加冗余数据表方法，减少不必要的数据查询，这些都是克服不利因素和优化系统运行的有效途径。 物业收费管理解决方案面向各类型物业财务和客户服务部门，提供方便快捷的收费管理功能。用户可以对所有收费项目、价格类型、损耗分摊和各类型的统计报表进行自定义，随时增删修改，满足企业灵活多变的收费管理需要系统通过使用用户权限管理技术、系统操作安全控制技术、数据库优化技术大大方便了操作人员的工作和管理，提高了数据库的查询速度，同时，信息在保存和传输过程中的安全性和可靠性也得到了有效的保障。关键词：用户权限 口令加密 操作日志 安全控制 数据库优化 Abstract With the unceasingly normalization of property management in China, the market pressure in property management enterprises are getting bigger and more powerful, the contradiction between customers and Property management enterprises becoming clearer by the day, complaints and disputes focused on the service quality 、charge and other issues are increased unceasingly, the competition of Property management enterprises represented the competition of service quality to some extent. In order to establish oneself in an unassailable position in the market competition, enhancing the own comprehensive competitiveness become an imperative for property management enterprises. Adopting C/S structure pattern for planning, choosing PowerBuilder software for developing, using SQL Server 2000 as backstage database server in the system of property charge-management. According to the software engineering method, carries on the general design of system, proposed divides into 4 modules sets, such as the system settings module, the basic layout module, the community adminis