IT可视化综合运维管理系统白皮书V..docVIP

IT可视化综合运维管理解决方案 SmartView产品 技术白皮书V1.61 版本号 版本日期 修改人 修改备注 V1.0 2011-05-25 常飚 创建 V1.5 2011-07-18 常飚 增加IT管理内容 V1.6 2011-8-11 常飚 完善整体描述  目录 一、 导论 3 1.1. 产品背景 3 二、 产品概述 4 2.1. 产品目标 4 2.1. 产品结构 5 2.2. 产品特点 5 2.2.1. 分层分布式架构 5 2.2.2. 元数据专利技术底层驱动 5 2.2.3. 全可视化界面操控 6 2.2.4. 自动化监控与告警 6 2.2.5. 周边警情观察、历史回放服务 6 2.2.6. ITIL故障流程管理 6 2.2.7. 增强的运维文档知识库 6 三、 产品功能 7 3.1. 机房外GIS呈现 7 3.2. 机房内3D呈现 8 3.3. 办公区域内平面图呈现 8 3.4. 资产管理 9 3.5. IT设备采集与监控 10 3.6. IT文档知识库 10 3.7. ITIL管理 11 四、 产品理念 11 7.1. 先进性 11 7.2. 安全性 11 7.3. 实用性 11 7.4. 数据准确性 11 7.5. 可扩展性/可伸缩性 12 7.6. 规范性 12 五、 运行环境 12 8.1. 服务器端要求 12 8.2. 客户端要求 13 六、 实施建议 13 七、 关于我们 13 9.1. 神州数码 13 9.2. 成功案例 14  导论 产品背景 IT行业技术突飞猛进地发展，设备集成度不断提高，使各种网络设备之间的界限逐渐模糊，主设备、传输系统、支撑系统之间相互融合，互相渗透，已经逐步向一体化的解决方案迈进。 首先，机房内由设施数量众多，特别是当企业存在分支机构，由于分布范围广，机房内走线将非常复杂，尤其是老机房，如何理清楚设备与设备、设备与系统的拓扑关系，通常是机房维护人员的最为头疼的难题。 其次，对于办公区域，存在大量固定资产、移动办公类设备，这些设备资产的管理常常具有移动性，且各种人为情况较多。办公区域工位与网络也有一定的对应关系，如何找出工位与设备资产、工位与网络端口的对应关系，将能够很大程度上提升并规范企业的IT水平。 此外，当设备出现故障的时候，在相同类型的设备中，如何能快速定位出故障设备，如何真实的通过系统反应出设备环境及周边情况；如何通过系统以往解决过程和系统知识库，提供可参考的解决思路，将能够显著提高运维的自动化程度。 因此，有必要建立一套“集中监控、集中维护、集中管理”的监控系统，实现对企业IT资产实现远程集中监控，实时动态呈现设备告警信息及设备参数；快速定位出故障设备，使维护和管理从人工被动看守的方式向计算机集中控制和管理的模式转变；通过标准的ITIL流程提升企业IT服务效率。 3D仿真是企业IT数字化管理信息化建设的一个重要的组成部分，全三维可视化资源管理与运维监控平台，形象化的虚拟场景和真实数据相结合，通过3维场景能显著增强机房查看与监控，企业办公区域监控，提高设备、设施、资产与流程的直观可视性、可管理型，真正提高企业IT运维管理的效率，让IT真正服务于企业运营。 神州数码针对以上问题推出一套基于生产实景的全3D可视化IT资源管理与运维监控管理平台，形象化的虚拟场景和真实数据相结合，用户在显示屏幕前即可查看到机房中的所有设备，对于日常维护人员对设备的运行监控管理，资产审核人员对设备的盘点清查，以及领导视察机房的建设运行情况，可以使用户不必进入机房即可进行相关工作，以满足基层生产管理（如设备、报警、缺陷、事故预想、事故日志、检修任务）等工作需求。 产品概述 产品目标 增强机房、办公区域的设备、设施数据的直观可视性、提高其利用率。SmartView的虚拟场景显示控制功能，可做缩放、漫游、分级显示、分层控制等操作。机房外通过GIS管理空间分布，机房内和办公区域内通过建立3D设备模型和数据资料的关联，实现模型和数据的互操作。 机房内通过机位空间分布来表现固定资产位置，办公区域内通过办公区域平面图展现工位与用户的关系，通过可视化的图形展现，提高管理人员对固定资产数据的反应速度。可与已实施的ERP系统和IT网管进行资产数据的接口对接，从ERP系统中获得资产数据信息，从IT网管获得设备状态信息（非必须，系统自带采集模块）； 系统提供实时状态采集和管理，实现对资产实物使用周期内的全程监控和跟踪，提高通信系统的运行水平。通过运维流程提高IT运维效率和规范程度，通过流程设计器变更IT运维流程，通过流程监控实时获取IT流程状态，实现IT管理的精细化。 提供多种查询统计功能，实现设备资产信息的查询、统计分析、报表输出功能，方便用户快捷、直观了解当前设备参数信息。 在配置传感器、摄像