[其它]2010年自考经济类管理会计复习资料二.doc

《管理学教程》教案 目 录 第Ⅰ篇 导论 4 第一章 管理与管理者 4 第一节 组织及管理者 4 第二节 管理的概念 4 第三节 管理过程 5 第四节 管理者分类和管理技能 5 第五节 管理者的角色与工作方式 6 第六节 管理的科学性和艺术性 7 第二章 管理理论的产生和发展 7 第一节 古典管理理论 7 第二节 人力资源方法与行为科学 9 第三节 当代管理理论 11 第Ⅱ篇 管理的一般领域 12 第三章 组织环境和自然环境（外部约束） 12 第一节 环境与组织的关系 12 第二节 组织的一般环境 13 第三节 组织的特殊环境 13 第四节 组织的自然环境 14 第五节 组织与环境的适应性 15 第四章 组织文化（内部约束） 16 第一节 管理万能论与管理象征论 16 第二节 组织文化 16 第Ⅲ篇 计划 18 第五章 决策 18 第一节 决策概述 18 第二节 决策理论 20 第三节 程序性决策与非程序性决策 21 第四节 决策模式与风格 22 第五节 决策的影响因素与决策过程 24 第六节 决策的方法 25 第六章 战略管理 26 第一节 战略及战略管理的发展 26 第二节 战略管理层次、构成体系与战略管理过程 28 第三节 战略类型 30 第四节 战略的实施 32 第五节 战略的控制 33 第七章 计划与管理 33 第一节 计划的基础 33 第二节 计划类型 34 第三节 目标管理 34 第四节 计划工作的程序 35 第Ⅳ篇 组织 37 第八章 组织的基础 37 第一节 组织设计的基础 37 第二节 组织理论和模型 38 第三节 组织与职务设计 40 第九章 人力资源管理 43 第一节 人力资源管理过程 43 第二节 员工的招聘与选拔 44 第三节 员工培训 45 第四节 绩效评估 46 第五节 职业计划与发展 47 第十章 组织变革管理 48 第一节 组织变革的动因 48 第二节 组织变革的过程与方式 48 第三节 组织变革的阻力与降低阻力的策略 50 第Ⅴ篇 领导 52 第十一章：激励与激励理论 52 第一节 激励过程 52 第二节 激励理论 54 第三节 激励理论的综合运用 61 第十二章 领导理论 63 第一节 领导的内涵 63 第二节 人性假设理论 64 第三节 领导特质理论 65 第四节 领导行为理论 66 第五节 权变领导理论 70 第十三章 管理沟通 75 第一节 管理沟通概述 75 第二节 人际沟通 76 第三节 组织沟通 77 第四节 冲突管理 79 第Ⅵ篇 控制 82 第十四章 控制的基础 82 第一节 控制的基本概念和类型 82 第二节 确定控制标准 83 第三节 衡量实际绩效 85 第四节 纠正偏差 86 第十五章 作业管理 87 第一节 作业系统与管理 87 第二节 作业组织 88 第三节 作业计划 90 第四节 作业控制 91 第十六章 管理信息系统管理 92 第一节 信息与控制 92 第二节 管理信息系统 95 第三节 管理信息系统与管理 97 第四节 现代化的信息系统 99 第Ⅰ篇 导论 第一章 管理与管理者 [管理的重要性]管理活动是人类各项活动中最重要的活动之一。人们群体活动离不开管理。人类文明的成就均与管理活动息息相关，如建设古埃及金字塔、万里长城，是离不开系统的、严密的组织与管理活动的。而都江堰水利枢纽以其管理活动成就特别是它的系统工程思想而举世闻名。今天，在海尔集团、微软公司中，管理活动发挥着更为重要的作用，由此也带来了MBA的热潮。中国加入世界贸易组织，企业迅速融入国际市场竞争中，管理越来越重要。 第一节 组织及管理者 一、组织：两个或两个以上的人为实现某一特定目标或一系列目标，而按照一定系统性的结构构成的有机整体。特征： 1、每一个组织都是由人组成的 2、每一个组织都有一个明确的目的。目标是组织的基本构成元素。 3、每一个组织都有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 二、组织成员分类 组织是构成社会的基本单元，有其独特的使命和目标；组织是管理的主体，为了完成其使命和目标，需要开展作业活动和管理活动。管理是对组织的管理。根据组织成员从事活动（作业活动和管理活动）的不同，分为： （1）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。 （2）管理者：指挥与协调别人活动的人，分为基层管理者　中层管理者　高层管理者。管理者也可