【翰理咨询】翰理咨询对建筑企业如何做好流程管理体系建设的理解及案例分析20150126chy.pdfVIP

（保密） 翰理咨询对建筑企业如何做好“流程管 理体系” 的理解及案例分析 2015年1月 建筑企业如何做好流程管理体系 目 录 1. 流程的定义与意义 2. 流程体系建设解决方案思路与关键点 3. 翰理咨询公司简介 2 建筑企业如何做好流程管理体系 企业战略目标的实现需要高效的组织与有效的运营来支撑 成功的战略 成功的战略和实施规划 为组织指明努力的方向 和途径 有效的运营 高效的组织 建立和完善规范、高效 建立明确的组织架构和 的业务流程和制度体系 分工合理的职责体系， 确保企业的有效运转 并确保员工的能力和素 质符合岗位的要求 3 建筑企业如何做好流程管理体系 企业是在 “规范化的重复--重复中寻求突破--突破后及时地规范”模式中不断循 环，从而实现企业的持续发展 在不断重复中寻求渐 进式的突破和变革 立足于现有制度对 变革后及时地形成 大量“同类型事件” 新的重复规范 进行规范化的重复 4 建筑企业如何做好流程管理体系 什么是流程？ 流程的定义： • 迈克尔·哈默：流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。 • ISO：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 • 牛津词典：指一个或一系列连续有规律的行动这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的 实现。 流程管理的主要原则： ⑴流程的横向权威，大于组织结构中的纵向权力，权力服务于流程。 ⑵一个流程只能有一个部门负责管理； ⑶权责对等，让那些需要得到流程结果的人来考核流程； ⑷从增值的角度考虑流程； ⑸面向客户、面向企业管理目标的原则； ⑹持续改进流程。 5 建筑企业如何做好流程管理体系 流程的作用 • 优秀的流程能够提升企业的核心竞争力。 • 战略是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题，而流程是解决怎么做的问题。 • 流程是对业务运作的规范，可以不断的总结和固化优秀的经验。 • 流程可使各部门（岗位）的工作有机地联系在一起，提高工作效率。 • 使管理责任和管理权限更加明确、更加清晰化。 • 完善控制过程，使企业避免风险。 • 处于高速成长过程中的企业，普遍面临着一个