公共关系概述PPT课件.ppt

什么是公共关系 大献殷情 是推销 修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止 是广告 埋头苦干，通过他人之口传递出去 就是公共关系 黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明！ “公共关系就是自己做得好，并让人知道(Do Well+Tell Them)。” “公共关系就是90%的做和10%的说(90%Do+10%Tell)。” “公共关系就是和气生财的秘诀。” “公共关系就是创造同意的学问。” “公共关系就是信誉与爱心。” “公共关系就是为本组织向公众争取良好印象的学问。” “公共关系”一词是舶来品，其英文为 public relations，缩写为PR，简称公关 公共关系是一个组织与其公众之间的关系 是一种特殊的思想和活动 是现代组织管理的独立职能 主要手段是信息沟通与传播 公共关系的涵义 1、从静态角度看：公共关系是一种状态 2、 从动态角度看：公共关系是一种活动 3、从观念角度看：公共关系是一种意识 4、从理论建设角度：公共关系是一门学科 5、从社会化角度看：公共关系是一种职业 请大家对以下话语做出判断： （1）“海尔的公共关系很好” （2）“小布什一上台就出访西欧，明显在搞公关” （3）“张朝阳很有公关头脑” （4）“小泉参拜谨国神社影响了日本的公共关系” （5）“李老师是教公关的” [案例分析 ] 公共关系课程结构 知识方面 掌握公关原理和方法； 掌握人际关系的基本常识 掌握企业公关的原理和方法 能力与技能 能够掌握沟通的基本技巧； 能够胜任日常公关工作； 能解决具体公关问题 学习要求 出勤-提问即点名 习题作业集/案例-按时按要求交 课堂表现-鼓励与限制 1、学习态度评价占总成绩的20%： 包括出勤率（10分）、上课表现及作业完成情况（10分）。 旷课一次扣４分，少交一次作业扣２分，直到扣完为止。 2、实践能力评价占总成绩的20%： 主要考查学生如何应用各种公关技巧。 如：在课堂上开展体验式教学活动 （案例分析、技能模拟、综合现场展示等），依据活动中的学生表现出来的公关技巧应用能力进行评价打分。 3、期末卷面考试占６0%。 4、如遇个别学生期末总评成绩不及格，采取卷面补考考试形式。 公关就在我身边——蓝藻危机与公关 蓝藻（lanzao） 即蓝藻门，又称蓝绿藻。 繁殖方式有两类 营养繁殖 包括细胞直接分裂（即裂殖）、群体破裂和丝状体产生藻殖段等几种方法 无性生殖 某些蓝藻可产生内生孢子或外生孢子等 其主要特征是： 有些蓝藻常于夏季大量繁殖，并在水面形成一层蓝绿色而有腥臭味的浮沫，称为“水华”， 甚至有些种类还会产生一些毒素，加剧了水质恶化，对鱼类等水生动物，以及人、畜均有很大危害，严重时会造成鱼类的死亡。 太湖蓝藻灾情 水域臭不可闻苏锡常都市圈已成为严重的水质型缺水城市 蓝藻危机 2007年5月底，蓝藻袭击太湖，六百万无锡人无水可用 农夫山泉及时无偿捐赠10000箱纯净水给无锡低收入家庭 但其他中国企业却未见有任何行动 蓝藻袭击太湖,中国企业集体不作为行为说明了什么? 学习农夫山泉的“农夫三拳” 第一拳：打败了所有的纯净水企业。 其他纯净水企业的麻木不仁和漠不关心造就了农夫山泉的第一拳。 第二拳：打趴了所有无视社会责任的企业。 中国企业缺乏起码的社会责任感 在中国，90%的企业没有做过任何捐赠。 企业想长盛不衰，必须要追求利润之上的东西。 放眼全球 比尔.盖茨慈善捐款5亿美元对抗艾滋病、 Google投资巨额设立慈善基金、 巴菲特把85%的个人财产捐赠给盖茨基金会， 第三拳：打蒙了所有不懂公益公关的企业。 中国企业大多是恶俗广告的崇拜者 区区一万箱纯净水，够播几秒钟？居然比央视标王还露脸。 人类首次登月与企业公关 美国3位太空人将进行人类首次登月探险，美国有关当局决定用电视转播实况。消息传出后，美国、日本、中国台湾、中国香港等许多国家和地区的企业立即行动，利用这一事件大做公共关系广告。 欧米茄手表厂家在太空人完成登月任务的当天，在报上刊出“世界第一只登月手表欧米茄，谨向美国太阳神登月英雄致敬”的整页巨幅广告，并说明太空环境迥异地球，严寒酷热，真空失真，气压转变，剧烈震动及各种莫名因素，均不会影响欧米茄表计时的准确性能。 中国台湾国宾大饭店也借太空人登月之机大做广告，说是太空时代到了，供应登月大餐和登月鸡尾酒，果然吸引了不少消费者前去试味。 中国台湾国华产物保险公司，亦刊登了一则庆祝登月成功的广告，内容以“揭开云路仙宫去，探得嫦娥神秘来”为主题展开诉求，该主题虽然与其经营业务关系较疏，但也在很大程度上加深了公众对公司的印象。 案例分析 人类首次登月与企业公关 欧米茄手表和中国台湾国宾大饭店是通过什么样的活动加深了公众对公司的印象，这种活