企业员工培训重点问题与学习目 专业文档下载.pptVIP

员 工 培 训;一、重点问题与学习目的 1、重点问题 岗前培训的内容和方法 培训需求的分析方法 培训效果评估;2、学习目的;二、案 例 资 料;第一类是对公司大约1000名高层管理人员进行培训，主要是帮助高层经理了解改革的目的、过程，增强策划改革战略及领导改革的能力。 ;第二类主要针对3000名市场销售人员与高级业务经理，以便培养以市场为导向的理念，并以此展开改革进程。 这次培训为该公司创造了改革的共同语言，为打破部门之间的沟通障碍和协调壁垒奠定了基础。 ;第三类是为2万名生产人员和管理人员举办提高产品质量的培训。 董事长彼得·邦菲尔德认为：“教育投资在转变心态与企业文化中起着十分重要的作用。” ;2、案例二;为了彻底扭转如此糟糕的局面，企业的最高管理层策划了一场文化上的革命。1983年，英航董事会聘任科林·马歇尔为总裁。 公司对37000人的工作大军进行了一次为期两天的名为顾客至上的文化变革讲座； 几乎所有管理者都接受了一项名为对人的管理至上 （MPF）的5天培训。 科林·马歇尔称之为在英国航空公司“目前的经营过程中，最最重要的课程。”他几乎在所有64个MPF班里做过讲演。培训中强调，任何一种竞争优势都必须存在于它为顾客所提供的服务之中。;结果是可喜的。通过保持基本相同的工作大军，基本相同的航线，并利用同样的技术，英国航空公司转变成为世界上最受欢迎的航空公司之一。 它的竞争优势不在战略上也不在技术上，而是在于一种整个组织共有的文化上。英国航空公司的文化变革使它在对待乘客的方式上进行了大量的流程创新。 这种流程上的创新，使英国航空公司能够重新确认乘客对服务质量的期望——这种服务质量使竞争者发现很难去仿效。 ;3、案例三青蛙的故事; 几点启迪;培训对企业带来的回报 ;三、培训的内容;1、职业技能和职业品质 职业技能方面主要包括基本知识技能和专业知识技能。员工培训的重点是工作技巧（专业知识技能）。 职业品质方面主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。 ;2、工作技巧的培训;要培训习惯行为，培训课程在设计中就要使学员的演练成为课程的重点和主要内容。许多跨国公司的销售培训都有3-4天，就是因为加大了学员演练的时间。要培训习惯行为就必需有足够宽敞和灵活的培训场地。并不是20人培训就租用20人的会议室，培训不是会议，20人的培训至少要租用50人的会议室。 我们先养成习惯，然后习惯造就我们！;养成七种好习惯;四、岗前培训的内容和方法;（2）新员工所在部门提供的信息;2、 方 法;五、培训需求的分析方法;1、工作任务分析;2、绩效分析;绩效分析的步骤;3、特殊需求分析;六、培训计划制定;2、培训课程设计;3、培训课程设计特别注意的问题;4、年度培训计划;七、 培 训 方 法;3、案例评点培训 。一是案例的遴选 ；二是实际角色分析案例 ；三是进行案例的点评和升华 。 4、视听辅助设备法。 在培训中可以使用各种视听辅助设备，从粉笔、黑板到广播、电视。 5、角色扮演法。可以分为两类，一类是结构性的，另一类是自然发生的。职业模拟培训 6、计算机辅助教学。 ;7、工作轮换或穿越式培训。员工在一个单位或部门学习几种不同的工作，并且只在一段特定时间内从事一项工作的培训方式。 8、学徒式培训。是为从事要求较高技能职位的新员工提供的工作理论和实践方面的综合培训。;员工培训管理 课程培训;八、培训效果评估;3、 反 应 评 估;培 训 评 价 表;4、授课教师讲课： A、语言生动阐述清晰 B、条理尚清楚 C、一般 D、思路混乱 5、培训所准备的教材： A、资料翔实，案例丰富 B、理论性强，案例较少 C、一般 D、枯燥乏味 6、培训所用的时间： A、太短 B、有点紧 C、正好 D、有点长 E、太长;7、占用一天休息时间，我认为： A、应为此投资 B、可以接受 C、接受上司安排 D、不能接受 8、培训地点： A、非常合适 B、较为合适 C、不太合适 D、不合适 9、此次培训给我最好最突出的印象是 ：———— 。 10、此次培训最迫切需要改进的地方是：————。 ;4、学 习 评 估;5、行 为 评 估 ;评估行为变化的准则;（3）在培训前后应做绩效对比的统计分析，以及变化与培训计划相关性的统计分析。 （4）培训后评估应在培训结束的几个月进行，以便使受训人有机会把学到的东西应用于实践。 （5）使用控制小组（该小组没有接受培训）。;6、成 果 评 估