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投入使用后的物业管理服务工作计划 　　投入使用后的物业管理服务工作计划提要：我司特拟定出本项目第一年度的部门工作计划，待日后实际管理过程中，我司将对其进行相应调整与细化 自 　　投入使用后的物业管理服务工作计划 　　根据对项目的了解，并参照管理同类项目经验，我司特拟定出本项目第一年度的部门工作计划，待日后实际管理过程中，我司将对其进行相应调整与细化。 　　1)客户服务中心年度工作计划 　　项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注 　　1客户服务 　　投诉受理 　　报修受理 　　客户走访 　　监控投诉处理结果 　　客户档案整理工作 　　2前台服务 　　前台接待工作 　　发放公共通知 　　邮件分拣 　　报刊杂志收发、分拣 　　3服务质量管理 　　与甲方召开月度例会 　　客户满意度调查 　　满意度分析整改 　　部门例会每周一次 　　员工培训 　　2)保安部年度工作计划 　　项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注 　　1日常工作 　　门岗值勤 　　白天外围巡视 　　夜间楼内巡视 　　停车场管理 　　突发情况处理 　　消防巡检 　　消防器材检测 　　2其他 　　消防演习每年2次 　　保安部日常培训 　　消防知识培训 　　3)保洁部年度工作计划 　　项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注 　　1日常工作 　　保洁日常工作实施 　　消杀灭虫平均每年4次 　　石材养护每年4次 　　外墙清洗每年2次 　　积雪清除冬季 　　2其他工作 　　监督绿化协作商工作 　　完成保洁采购与落实 　　保洁工作培训 　　4)工程部年度工作计划 　　项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注 　　1采暖制冷系统 　　维保合同控制 　　设备检修 　　设备巡视检查 　　管道滤网清洁 　　热交换站维修养护 　　安全检查 　　2给排水系统 　　水泵、管线巡视维护 　　雨、污水泵巡查养护 　　雨污水管线疏通清淤每年2次 　　清掏化粪池平均每年4次 　　检修管道井、阀门 　　水箱清理、检修每年2次 　　水质的化验每年2次 　　3强弱电系统 　　避雷接地测试 　　消防系统检修 　　电视、电话系统维保 　　照明系统维保 　　节日装饰 　　配电室设备巡视维保 　　机电设备的巡视维护 　　安防系统维护 　　电梯巡视检查 　　对电梯外包方监督 　　中控室巡视检查 　　 　　　　投入使用后的物业管理服务工作计划提要：我司特拟定出本项目第一年度的部门工作计划，待日后实际管理过程中，我司将对其进行相应调整与细化 自 中控室维护 　　弱电设备维护合同 　　4土建结构 　　基础结构养护及巡检 　　公共区域门窗的养护及巡检 　　外饰面及公共区域内装饰 　　公共区域内装饰及粉刷视情况而定 　　外围道路巡视及养护 　　建筑物屋面检查修理 　　装修管理及空房巡视 　　5其它 　　实施质量体系文件要求 　　完成经营目标责任书 　　室内维修 　　计量表类,安全用品年检执行国家规定 　　员工培训 　　工程资料管理 　　5)会务部年度工作计划 　　项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注 　　1会议服务日常工作 　　会议准备 　　会议接待 　　会议服务 　　会后整理 　　会议设施检查 　　会议物品统计 　　2内部管理与培训 　　部门例会每周一次 　　员工培训 　　6)综合部年度工作计划 　　项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 　　1人力资源管理 　　员工薪酬核算与发放 　　员工人事工作日常办理 　　人事数据库的统计整理 　　员工合同到期的续签审批工作 　　员工内部调查问卷的发放与分析 　　年终内部优秀员工的评选工作 　　月度稽查管理 　　员工医药费等费用报销工作 　　年终奖金的核算与发放 　　人工成本预算 　　2培训管理 　　管理人员的培训 　　专业人员的技能培训 　　3财务管理 　　财务日常报销及帐目整理工作 　　财务月度分析 　　4行政后勤工作 　　办公室外联 　　库房物资 　　采购物资供应 　　工服制作