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某酒店人事培训部8月份工作总结 　　某酒店人事培训部8月份工作总结提要：第一阶段培训的考察员工的个人综合素质这一主要目的已基本达到，包括见习干部在内的所有参加培训人员，都已经按照培训期表现进行部门分配进入第二阶段培训 更多资料 　　某酒店人事培训部8月份工作总结 　　8月份人事培训部工作工作侧重点主要有第一阶段招聘、第一阶段酒店培训及考核、第二阶段招聘开展、第二阶段部门培训、第三阶段招聘筹备、相关人事制度制定，这六方面内容。 　　一、第一阶段招聘（普通员工） 　　1、截止8月21日，第一阶段招聘情况如下： 　　总报名人数　主动放弃人数　面试未通过人数　实际招聘人数 　　人数　149　58　0　91 　　百分比　100%　39%　0%　61% 　　2、第一阶段招聘岗位：酒店各部门员工 　　3、第一阶段招聘工作评估： 　　a．需求量大、岗位未确定。 　　b．条件要求偏底、素质中等以下、年龄结构偏高（平均年龄25至26岁） 　　c．主动放弃主要原因不明（未做调查、登记）。 　　二、第一阶段酒店培训及考核 　　1、培训内容： 　　a．第一阶段培训内容包括员工入职须知、感知培训、队列训练、绿化知识、装饰学与美学、宏观经济形势、企业与个人发展的关系。 　　b．培训内容主要以考察员工个人综合素质为主。 　　2、第一阶段考核 　　a、考核时间：8月21日下午2：00 　　b、考核内容：以第一阶段培训为主。 　　c、考核结果： 　　应考人数　未到人数　实际参加人数　通过人数　淘汰人数 　　91　6　85　65　20 　　第一阶段考核合格率约为76%，淘汰率约为24% 　　d．考核结束部门人员分配情况 　　餐饮部　客房部　保安部　工程部 采购部　销售部 　　28　32　2　1　1　1 　　针对对客服务形象及年龄层次的要求，餐饮部和客房部的男女比例以及平均年龄做了如下统计： 　　部门　平均年龄　男　女 　　餐饮部　24岁　9　19 　　客房部　27岁　2　30 　　注：由于第二阶段只有餐饮部和客房部安排了培训计划，其他部门人员暂时并入到餐饮部和客房部进行第二阶段培训。 　　3、第一阶段培训评估： 　　a．第一阶段培训的考察员工的个人综合素质这一主要目的已基本达到，包括见习干部在内的所有参加培训人员，都已经按照培训期表现进行部门分配进入第二阶段培训。 　　b．经过第一阶段培训，参加培训人员对酒店工作的认知度都有所提高，但具体部门、工作工作技能仍是基本空白，对其相关的具体业务培训将放入第二阶段进行。 　　三、第二阶段招聘工作（普通员工） 　　1、第二阶段招聘为第一阶段招聘延续工作，于8月22日开始，截止到8月31日，第二阶段招聘工作情况如下： 　　总报名人数　主动放弃人数　面试未过人数　待安排　人数 　　实际招聘人数　人数 　　69　23　17　6　23 　　百分比　100%　33%　25%　9%　33% 　　2、第二阶段招聘岗位：a、以餐饮部和房务部服务员为主。 　　b、少量工程部技术工人和保安部保安。 　　3、第二阶段招聘评估： 　　a．较上一阶段，本阶段招聘提高了对应聘人员个人素质的要求，平均年龄控制在25岁左右，同时增加了对形象气质以及工作经验方面的要求。 　　b．本阶段流失人员中，主动放弃的原因包括薪资标准、岗位不适应两方面 　　四、第二阶段培训 　　1、培训方式 　　a．分成房务部、餐饮部两大部门进行培训，其他部门应聘人员暂时安排进两个部门分别熟悉酒店情况。 　　b．培训讲师为各部门管理人员。 　　c．培训方式主要以部门业务技能理论知识、实操两种为主。 　　2、培训对象 　　第一阶段考核晋级人员及第二阶段招聘人员，具体参加培训人员情况如下（截止8月31日）： 　　总体情况　参加培训　自动放弃　实际参加培训　人数 　　94　18　76 　　百分比　100%　19%　81% 　　房务部　参加培训　自动放弃 　　实际参加培训　人数　52　9　43 　　百分比　100%　17%　83% 　　餐饮部　参加培训　自动放弃　实际参加培训　人数 　　42　9　33 　　百分比　100%　21%　79% 　　3、培训目的：第二阶段培训的目的主要是提高参加培训人员的岗位技能实操能力， 　　以达到正式上岗的业务能力要求。 　　　　某酒店人事培训部8月份工作总结提要：第一阶段培训的考察员工的个人综合素质这一主要目的已基本达到，包括见习干部在内的所有参加培训人员，都已经按照培训期表现进行部门分配进入第二阶段培训 更多资料 　　4、培训评估： 　　a．第二阶段培训从8月22日开始，至9月18日结束，为期30天，截止8月31日，培训已进入初期培训总结阶段，总体效果针对第一阶段参加培训人员总体岗位业务技能基本空白的情况，已有明显提升。 　　b．虽然部门经过前期对参加培训人