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物业项目人员岗位职责和工作范围 　　物业项目人员岗位职责和工作范围提要：在管理处经理的领导下，负责房屋设备、设施的正常运行与维保服务，包括房屋设备设施运行的应急处理工作 　　物业项目人员岗位职责和工作范围 　　管理处经理 　　在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。 　　组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。 　　负责小区管理服务的质量控制和费用控制。 　　负责协调与业委会、发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。 　　负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。 　　负责组织小区公益性活动。 　　完成公司交办的其他任务。 　　管理处经理助理 　　在管理处经理的领导下，负责业户服务的接待工作。 　　拟制小区的业户服务计划、费用预算，负责业户服务的质量控制。 　　负责编制每日的《工作日报》，并向公司上报。 　　负责接待业户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续；负责协调处理业户投诉、报修事宜。 　　负责建立业户档案，登记产权清册与租赁清册、权籍资料，对业户档案实现动态管理。 　　负责代收公用事业费、有线电视费；代订境外报刊杂志及代购纯水、订购员工盒饭等事宜。 　　负责收集编排：管理信息、业户服务征询单，及时张贴和收回，对反馈的业户见