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管理学概论 现代企业管理——理念、方法、技术 1 是一门非常重要的基础课程 对管理、管理学的具体内容形成全面、客观的认识 提高解决管理问题的技能 形成看待、处理管理问题的科学态度 解决四大问题： 1.为什么学习管理学？ 2.什么是管理？ 3.管理什么东西？ 4.谁能当管理者？ 课程主要内容 企业管理 管理学概论 CREATIVE SLOGAN GO HERE 2 企业战略管理 市场营销管理 企业生产管理 企业质量管理 企业技术管理 课程主要内容 企业财务管理 管理学概论 CREATIVE SLOGAN GO HERE 3 企业人力资源管理 价值工程 网络计划技术 现代企业物流 。。。。。。 第一章：管理与企业管理 什么是管理 管理学 管理综述 管理学概论 CREATIVE SLOGAN GO HERE 4 决策 计划 组织 领导 控制 创新 管理职能 传统管理理论 科学管理理论 行为科学理论 现代管理理论 管理理论 1.1什么是管理 管理学概论 CREATIVE SLOGAN GO HERE 5 管理者通过综合运用各种资源从而有效达到组织目标的过程。 四层含义： 1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行动过程； 2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标； 3）管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能是相互关联和连续进行的； 4）管理工作处于一定的环境中，有效地管理必须充分考虑组织面临的内外环境； 6 管理者 管理学概论 管理者：从事管理工作并对他人的工作负责的人。可分为高层、中层、基层三类。 操作者：直接从事具体业务，对他人的工作不承担责任的人。 将合适的人安排在适合的工作岗位上 设计并维护一种环境，使身处其间的人们能高效率地完成组织目标 管理者的基本任务 7 管理者的角色 管理学概论 20世纪60年代末，亨利·明茨伯格（Henty Mintzberg）对5位总经理的工作进行了一项仔细的研究，得出了著名的管理者角色理论。明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。 8 管理者的角色 管理学概论 5 管理者的角色 管理学概论 10 管理者的角色 管理学概论 管理者应具备的素质 技 能 品 质 11 管理学概论 知 识 品质 道德品质: 如诚实、正直、公平等 个性品质: 如合作、宽容、坚韧、精力充沛等 强烈的管理欲望 知识 通识知识：文、史、哲、数学、地理、生物等 专业知识 管理学、经济学、心理学、伦理学、社会学等 法律、政策法规、社会环境等方面知识 技能 技术技能: 完成特定工作的能力（包括表达能力） 人际技能: 与人沟通的能力 概念技能: 洞察复杂环境并降低其复杂程度的能力 12 管理学概论 不同层次管理者所需技能 基层管理人员 高层 中层 技术技能 人际技能 概念技能 13 管理学概论 资 源 （Resources） 资 源 物力 人力 技术 信息 财力 时间 14 管理学概论 有效性（Effectivity） 效果：做事的方向，强调做“对”的事 效率：“投入产出比” 15 管理学概论 组 织（Organization） 两个或两个以上的人为达到共同的目标而组成的集合体。 16 管理学概论 过程（Process） —管理是个过程 计划、组织、领导、控制 （管理的四项基本职能） 决策、协调、沟通、激励、创新等等 （管理的其它重要职能） 17 管理学概论 18 1.2管理的职能 管理学概论 实现 组织 目标 计 划 组 织 领 导 控 制 管理的四项基本职能 计划：确定适当的目标及行动方案 组织：确立组织结构、工作关系 领导：指导、激励成员向实现组织目标的方向努力 控制：准确评估业绩，决定如何保持、提高业绩以保证目标的实现 19 管理学概论 管理的其它一些重要职能 决策：从两个以上的、可行的备选方案中选出“最满意方案”。 协调：工作的和谐配合 沟通：是信息的传递与理解。完美的沟通应当是经过传递之后，接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。 创新：形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。 20 管理学概论 一、计划的一般概念 二、计划的编制程序 三、计划的执行与调整 计划 21 管理学概论 一、计划的一般概念 （一）计划的定义 计划(Plan)包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。计划既涉及目标(做什么)，也涉及达到目标的方法(怎么做)。 （二）计划的目的 1.给管理者和非管理者指明方向。 2.展望未来，预见变化，减小不确定性。 3.减少重叠性和浪费性的活动。 4.