产品质量抽样检验基础知识(2010).docVIP

抽样及检验技术规范 四川省产品质量监督检验检测院 文永勤 一、名词术语 (一)产品 产品是“一组将输入能化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。 四种通用的产品类别： 服务：通常是无形的，医疗、运输、咨询、金融贸易、教育、旅游等。 软件：如计算机程序、字典、信息记录等。 硬件：通常指有形产品，不连续的具有特定形状的产品，如电视机、元器件、机械零部件等。 流程性材料：流体、气体、粒状、粉状、带状，如汽油、布匹、水泥。 一种产品可由两个或多个不同类别的产品构成，如汽车：由硬件(轮胎等)、流程性材料(燃料、冷却液)、软件(驾驶手册)、服务(销售人员所做的操作说明)。 (二)质量 一组固有特性(可区分的特征)满足要求(明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望)的程度叫“质量”。 质量的“动态性”质量不仅指产品质量，也可以是工作质量、管理体系运行的质量。固有的，不是赋予的。 (三)不合格(不符合) 未满足要求(明示的，通常隐含的或必须履行的需要或期望)叫做“不合格(不符合)”。 (四)合格(符合) 满足要求叫做“合格(符合)”。 (五)产品缺陷 指产品对人体健康和人身财产安全存不合理危险。有设计缺陷、制造缺陷、指示缺陷、科学尚不能发现的缺陷。 (六)产品标识 指用于识别产品质量、特性特征、数量和使用方法所做的各种表示的统称。可用文字、符号、数字、图案及其它说明物等。