关于浙江移动营销的策略调查的报告.docVIP

浙江财经学院本科社会调查报告 （企业调查） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 题目：关于浙江移动营销策略调查报告 　　　　　　　　 学生姓名　 指导教师　 二级学院　 专业名称　 班　　级　 学 号 2010年9月 7日 关于浙江移动营销策略的调查报告 摘　要：顶津成立至今约有十年，在这期间销量不断上升，市场占有率飞速成长，已完全占据了国内茶饮料行业的主导地位。饮品为代表的快速消费品，由于市场需求大、市场开发早、市场竞争较为充分，这决定了它需要广泛的密集型分销渠道。因而如何根据产品及市场的特点设计良好的营销渠道，在企业的经营战略中显得非常重要。中国移动通信集团浙江有限公司中国移动通信集团浙江有限公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，也是1997年最早在美国和中国香港同步上市的国内通信公司。公司拥有11个市分公司，统一经营浙江省的中国移动通信网络，是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位：网络容量超过5800万门，实现100%覆盖，及200多个国家和地区的自动漫游；立足“移动信息专家”，大力发展政府、企业和农村信息化，以移动信息化推动国民经济和社会信息化；构建客户导向的卓越服务体系，始终保持服务的领先优势。企业类型：中外合资，经营移动电话业务、移动数据业务和传真业务，移动通信终端设备及零配件销售、设计、维护、技术咨询和售后服务。秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，面向未来，公司将全面实施“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略，善尽责任、追求卓越。在复杂的市场态势下，中国移动浙江公司依靠“业务与服务”双领先，以品牌经营战略获得了全省2500万客户的信赖，这意味着几乎每2个浙江人中就有一位在使用中国移动网络所提供的服务。“全球通”、“动感地带”“神州行”等品牌已家喻户晓，特别是针对年轻一族的客户品牌“动感地带”,受到了年轻人的推宠 营销部门的主要职责是： 协助制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划；负责制定市场营销管理制度。拟定销售管理办法、客户服务等管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核。 根据企业目标负责编制年季度产品销售计划。并按时交生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回拢资金。负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季度销售统计报表。 积极开展市场调查、分析和预测。走访客户,征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势, 调整产品销售策略。负责收集客户信息并做好售后服务工作，经常走访用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 。根据企业目标，向销售人员下达销售任务并组织贯彻实施。负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作。 中国移动通信基于现实，面向未来，根据集团客户在管理、技术和服务等方面的实际需要，结合未来发展趋势，利用自身强大的网络资源和业务能力，推出移动信息化整体解决方案，以移动管理全面提升电子政务与电子商务的层次，实现以客户为中心的移动信息化。“全球通”、“动感地带”“神州行”全球通我能全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌神州行轻松由我，神州行！神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。 动感地带我的地盘，听我的动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。中国移动邀请王石为其全球通品牌拍摄电视广告，也正是因为他身上所展现的乐观、自信、积极、坚定的“我能”精神。从品牌传播诉求的角度看，王石在商业上的成功与挑战自身极限方面与全球通的“我能”完成了对接。以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务众。 中国移动“动感地带”（M－ZONE）的目标客户为15岁～25岁的年轻一族，品牌定位为“时尚、好玩和探索”，是国内第一个专门为年轻人设计的移动通信客户品牌。周