某安置房的项目物业管理的方案.pdf

前 言 前 言 前前 言言 一、服务承诺 一、服务承诺 一一、、服服务务承承诺诺 ☆ 一站式服务 ☆ 一站式服务 ☆☆ 一一站站式式服服务务：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电 话，即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话， 真正体会到专业物业管理服务。 ☆ 安全预案制 ☆ 安全预案制 ☆☆ 安安全全预预案案制制：我方将优先解决业主居住的安全管理问题，针对治安消防重点、难点 和高层物业的安全特点，在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度， 对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。 ☆ 不均衡管理 ☆ 不均衡管理 ☆☆ 不不均均衡衡管管理理：我公司各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主生活、工作规律 进行统筹安排，不均衡、有所侧重地安排工作，通过优化后的工作编排使工作更加 人性化，更加节省业主的每一分钱，更加符合专业化物业管理公司的要求。 ☆ 零干扰服务 ☆ 零干扰服务 ☆☆ 零零干干扰扰服服务务：我方将认真解决因自身的工作给业主造成的二次干扰的问题，努力将 二次干扰降至最低，给业主们一个宁静、悠闲的生活环境。 ☆ 保本微利 ☆ 保本微利 ☆☆ 保保本本微微利利：我方承诺将按照保本微利原则管理“桥南片区C2安置房”项目的物业， 管理节余将用于对业主的服务之中。 ☆ 时效工作制 ☆ 时效工作制 ☆☆ 时时效效工工作作制制：对业主的服务工作一律实行时效工作制。即本公司承诺:所有对外的服 务工作，均将在向业主公开承诺的时间内完成或有处理结果。 ☆ 回访工作制 ☆ 回访工作制 ☆☆ 回回访访工工作作制制：我方将依照自己的标准作业规程对开展的服务工作定期走访业主，虚 心接受业主的建议、批评。重大决策、措施均会在事先通报给业主。 ☆ 公开服务制 ☆ 公开服务制 ☆☆ 公公开开服服务务制制：所有服务工作均向业主公开，管理处禁止员工向客户索取任何额外酬 劳。 ☆ 首问责任制 ☆ 首问责任制 ☆☆ 首首问问责责任任制制：管理人员在接到业主咨询、投诉、求助时均将负责将问题解决完毕方 可获得公司认可。 二、合作方案主要条款 二、合作方案主要条款 二二、、合合作作方方案案主主要要条条款款 ※ 本公司郑重承诺将按“一站式”物业管理服务标准为本项目提供物业管理和服务, ※ 本公司郑重承诺将按“一站式”物业管理服务标准为本项目提供物业管理和服务, ※※ 本本公公司司郑郑重重承承诺诺将将按按““一一站站式式””物物业业管管理理服服务务标标准准为为本本项项目目提提供供物物业业管管理理和和服服务务,, 同时按保本微利的原则进行管理。 同时按保本微利的原则进行管理。 同同时时按按保保本本微微利利的的原原则则进进行行管管理理。。 ※ 本公司按照《物业管理条例》和《物业管理委托合同》的相关要求对本项目实施一 ※ 本公司按照《物业管理条例》和《物业管理委托合同》的相关要求对本项目实施一 ※※ 本本公公司司按按照照《《物物业业管管理理条条例例》》和和《《物物业业管管理理委委托托合合同同》》的的相相关关要要求求对对本本项项目目实实施施一一 体化物业管理，自负盈亏，并承担该项目的管理风险。 体化物业管理，自负盈亏，并承担该项目的管理风险。 体体化化物物业业管管理理，，自自负负盈盈亏亏，，并并承承担担该该项项目目的的管管理理风风险险。。 ※ 本公司郑重承诺将注重社会效益，努力使小区成为晋江市安置房物业管理的样板项 ※ 本公司郑重承诺将注重社会效益，努力使小区成为晋江市安置房物业管理的样板项 ※※ 本本公公司司郑郑重重承承诺诺将将注注重重社社会会效效益益，，努努力力使使小小区区成成为为晋晋江江市市安安置置房房物物业业管管理理的的样样板板项项 目。通过本公司优质的物业管理水平展示本