加盟督导工作计划 (范本）.docVIP

加盟督导工作计划 加?盟督导工作计划 ? 篇?一： 督导之?工作计划 督 导 工? 作 计 划 报 告? 报告人： ?日 期： 1? 目 录 引言┄┄┄?┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄?┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄?┄┄┄┄┄ (3?) 一、 督导?的工作职责┄┄┄┄┄?┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄?┄┄┄┄┄ (?3) 二、 督?导工作要求┄┄┄┄┄?┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄?┄┄┄┄┄┄ ?(3) 三、 ?具体工作内容┄┄┄┄?┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄?┄┄┄┄┄┄┄ ?(5) 1、培?训 ┄┄┄┄┄┄┄┄? ┄┄┄┄┄┄┄┄┄?┄┄┄┄┄ (5?) 2、资料收?集┄┄┄┄┄┄┄┄ ?┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄?┄┄┄┄ (5)? 3、市场调查?┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄?┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄?┄┄┄ (5) ? 4、运营管理 ?┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄?┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄?┄┄┄ (5) ? 5、经营分析 ?┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄?┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄?┄┄┄(6) ?6、市场预估┄┄┄┄?┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄?┄┄┄┄┄┄┄┄┄(?6) 引 言 市场督?导==服务营销团队（?把服务作为销售，把服?务作为产品成本） 作?为一名督导者，必须对?分公司、客户及员工尽?义务，对片区经销商或?上级而言，我们是他们?与员工和具体工作之间?的纽带。我们代表着公?司形象、文化、产品、?质量、标准；同时也代?表着片区员工的需要和?要求，对顾客而言，代?表着整个公司。我们是?双层身份的工作者，首?先面对经销商及销售商?，我们是指导督查人员?，其次我们下到市场我?们是片区及商店的一员?，只有把自己当做店内?的员工才能做到实地了?解，因为只有主人才会?对“主人”有好感 ? 一、督导的工作职?责： 协助、?协调： 督导工?作是对产品终端建设及?促销的管理，协调公司?与渠道经销商、零售商?的关系，做好宣传工作?；督导要对业务代表拜?访、售后服务结果的检?查，也是协助区域经销?商代表发现问题、解决?问题的有力补充（包括?负责对终端运作情况的?检查，产品检查与宣传?品检查，客户进门观察?、销售引导测试、产品?知识测试、宣传资料检?查等等）。 市场调查?、信息收集： ?收集主要竞争公司及竞?争厂家的市场占有率；?了解同类产品特点及其?竞争优势；了解产品的?市场变化原因；了解自?身产品经销商、分销商?的覆盖能力及终端的销?售数据；了解行业人士?对终端的评价和口碑（?包括面积、营业员人数?、地理位置、人流量估?计、周围社区状况及消?费水平等）。 ?二、督导工作要求： ? 1、及时准确了?解公司政策，产品、发?展要求及目标、掌握市?场动态这是首要。 ? 2、市场督导就得?像培训师一样，对渠道?店面进行简单有效的销?售技能、售后服务培训?。要让经销商和终端门?店认识到，我们不仅仅?是产品上了柜，同时我?们也在关注、在关心他?们的整体销售，并让其?对我们公司的形象、企?业文化、标准服务流程?、标准销售政策及销售?方式有标准化的认识和?理解，并让其感受到我?们是实事求是地在帮助?他们。 3、掌?握客户资料，把握细节?，增强市场敏感度。 ?案例分析： 浙?江萧山201X年度城?市整改招标，有甲公司?于乙公司相互竞标（甲?乙公司市场实力相当）?，甲公司市场部经理经?过多方资料收集掌握到?招标中心主任有一张大?部分人都认为很破、也?没有观赏性的的相片，?就叫人想办法把这张照?片的复件拿到手，并把?这张图片进行扩充，相?框装饰，放在甲公司会?议室，这个行为让公司?很多员工非常不理解，?但是在招标中心主任到?这甲公司会议室的时候?，就感觉到亲切，并被?甲公司“做事情认真，?细致，坦诚”所感动，?最后在招标中甲公司以?低于乙公司20%的价?格夺得标的。 3 ? 4、督导要做到对?公司产品及相关信息深?信不疑，自己定信方能?让他人置信，督导人员?应按照公司的要求并标?准化的对各区域人员进?行培训、现场指导、做?到两个定期（ 1?、督导定期对公司政策?和计划进行回访，经销?商定期对客户进行回访?）。以下是意见解析：? （1）获得一?个新顾客比留住一个已?有的顾客花费更大。 ? （2）除非你能?很快弥补损失，否则失?去的顾客将永远失去。? （3）不满意?的顾客比满意的顾客拥?有更多的“朋友”。 ? （4）顾客不总?是对的，但怎样告诉他?们是错的会产生不同的?结果。 （5）?如果你不去照顾你的顾?客，那么别人就会去照?顾。 5、督导?要做到专业性，让销售?商及客户重我们的身上?就能发现我们所代表的?企业实力很可信 度。?并能