E化铺就成功之路.docVIP

E化：竞争的杀手锏 作者：呼延??2001-7-20 ??? 传统企业E化不仅仅是企业现代化的目标，它更是增加企业竞争力的手段，这一点对于大企业尤为重要。大企业的竞争力之强和竞争手段之多都是不容质疑的，但是，竞争的秘诀是人无我有、出奇制胜。在大企业E化还处于“稀缺”状态时，它无疑是在对手如林的市场竞争中脱颖而出的杀手锏。　　E化铺就成功之路　　在世界上所有国家和所有的工业领域中，恐怕谁也意想不到墨西哥一个名为Cemex的水泥厂会成为敏捷而又高效的E化先锋，它的盈利状况比其两大国际竞争对手——法国的拉法基(Lafarge)集团和瑞士的Holcim公司都要好。　　Cemex的成功部分归功于其市场定位：不像欧洲其它的竞争对手，Cemex集中精力开拓发展中国家的市场。而在发展中国家，由于水泥多用于建设小规模的建筑，不像在发达国家是以大批量销售，这里是以袋为单位销售，所以利润也就相应地比较高。　　但是，不可忽视Cemex成功的另一个因素，也就是业界所称道的“Cemex之路”。 Cemex公司的经营理念是，在技术应用方面，它全身心地拥抱最新的技术；在管理方面，它则在全球各分支机构推广整齐划一的标准。当然，Cemex之所以能把这种经营理念贯彻下去，还有三个有利的因素：公司循序渐进的发展步伐、有利的时机以及公司总裁洛伦索·桑布拉诺——这位据称为墨西哥第二位最富有的人对技术的执着。　　洛伦索·桑布拉诺是Cemex创始人的第三代继承人，在1985年正式成为公司总裁之前，他已经在公司各个部门做了18年。在逐步成长的过程中，桑布拉诺懂得了信息的价值，他想让自己经营的公司有效率地运转，但却因无法获得足够的相关数据而感到心烦意乱。于是，他建立了一支软件编程团队，以开发能自动产生工厂业绩报告的系统，后来更是在Cemex破天荒地建立了信息技术部门，并利用它来减员增效。　　然而，E化的好处还在于它带来的信息和数据。例如，桑布拉诺能从信息网络中查询销售数据，也可以看看窑炉的温度，还可以发个电子邮件质问下属为什么他负责的部门进展缓慢。　　E化与企业文化　　对于像Cemex这样一个有近百年历史的传统大企业，E化的阻力之大是可想而知的，因为长期以来形成的企业文化不会马上接纳一些新的东西。诸如e-mail等新事物在这些企业的推广使用都有一个过程。但是，E化反过来会改造这些企业文化。例如，由于E化的结果，企业内部的透明度大大增加，雇员们知道他们时刻在被关注，所以都比以往更加努力工作，以期得到升职的机会；另外，由于信息技术打破了思想的藩篱、拓展了人们的想像力，所以管理人员也能从普通员工那里获得好的建议，这些与以前的等级制和下级只有服从的传统做法是格格不入的。　　其实，在某种程度上，正是这种新的企业文化给Cemex的发展插上了双翅。在桑布拉诺接手Cemex之时，墨西哥正由贸易保护经济转向开放经济，许多家族企业都因内部僵化的机制和陈旧的管理方式而陷入了危机之中，而Cemex则利用这个机会通过收购一些在竞争中失利企业扩张自己。　　互联网的运用使Cemex对内和对外的透明度都进一步增加，公司里有人抱怨说，外界知道的信息太多了。事实上，纽约高盛投资银行的分析师戈登·李说，“Cemex是拉丁美洲最受投资人青睐的公司之一。”　　非但如此，Cemex现在把这种信息文化推而广之，使它延伸到了员工家里——Cemex为员工家配备了计算机和互联网连接。反对者说，这是要把员工的所有时间、空间都与工作挂起钩来，简直是用心险恶。而Cemex则把它看作是一件送给员工家庭的人性化礼物，也是在通过传播信息技术投资未来。　　E化和业务的匹配　　Cemex在发展中国家的市场份额日益增加，这除了给它带来了丰厚的利润之外，还带来了另外两个好处：其一是，成千上万印有“Cemex”字样的水泥袋是宣传公司品牌极好的途径；其二，由于面对的不是少数的大客户，相反，Cemex所服务的是大量的小批量用户，这在客户服务管理计算机化方面给Cemex以很大的激励，也促进了更多交易的网上进行。　　目前，Cemex公司这种E化和业务之间的良性互动还在继续进行。去年，Cemex的内部信息技术部门——Cemtec开始运转，同时，它还与西班牙、拉丁美洲的公司共同组建了名为Neoris的信息技术咨询公司，现在，Neoris已经与多家电子市集和解决方案提供商建立了合作关系，以期实现Cemex全面E化的目标。　　毫无疑问，现在Cemex是处于信息技术应用的前沿。尽管如此，Cemex还在E化的方向上努力，这些工作主要是由Neoris来完成。Cemex的目标是，把公司的所有运作全都改造成基于网络进行的；所有的员工都能通过一个个性化的门户网站，方便地得到公司的有关文件、数据以及外部信息。在这种情况下，虽然公司的管理