8、办公行为准则.doc

山东省******有限公司 办公行为准则 第一章 总 则 第一条 为规范员工日常办公行为，提高员工基本素质和精神风貌，弘扬公司企业文化，形成公司良好的办公环境和礼仪规范，特制定本准则。 第二条 本准则适用于公司全体员工，是员工办公礼仪行为的基本准则，应自觉遵守。 第二章 基本准则 第三条 不得利用职务之便收受、索要回扣。 第四条 不得询问他人或泄露本人的薪资待遇。 第五条 不得在外兼职。 第三章 办公礼仪 第六条 办公区域内禁止串岗闲聊、吵闹、喧哗、追逐嬉戏。办公区域内禁止听歌曲、看电影、玩电脑游戏。 第七条 非公司安排，不得在公司内开展任何形式的娱乐活动。 第八条 进入他人办公室要先敲门，获允后方能进入。 第九条 办公电话礼仪 1、来电话时，铃响三声以前拿起话筒，接打电话要文明，切忌旁若无人大声通话。 2、接听电话，要说“您好”，避免用生硬的“喂”，答复问题要有依据，温和亲切。 3、拨打电话时，电话接通后主动报出自己的单位、姓名，再征询对方情况，询问或传达信息要条理清晰，使对方易懂易记。 4、接到需要其他同事答复的电话时，要说明情况，并说“请您稍等”之后，尽快找到同事或者将电话转到相关的部门。 5、当接到同事的电话，同事不在时，应礼貌的请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。 6、对于接收或者传达的重要情况，要认真做好记录，并记清发话或者受话人的部门、姓名、时间，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。 第十条 正确使用和爱护办公用品，未经批准，不得将办公物品带出办公场所。 第十一条 爱护花草，精心管理。各部门花草由部门负责，公共区域花草由行政部负责，不得随意移动或更换。 第十二条 员工应在规定用餐区域内就餐，不得在办公区域内就餐、吃食品。 第十三条 复印机、传真机要定期维修保养，保证正常使用。使用复印机、传真机要登记，文印资料要清走，不得随意丢弃。 第十四条 严禁员工在办公区域内吸烟。 第十五条 尊重领导，关心下属，和谐共处。对问题有意见当面说，不背后乱说，反对任何不良的舆论导向。对下属要关心爱护，同事间要相互支持、团结协作、共同进步。 第十六条 严于律己，勇于担当。获得成绩不居功自傲，出现问题自觉从自身找原因，勇于担当；正确对待荣誉、正确对待批评，及时总结，不断改进工作。 第四章 会议准则 第十七条 参加会议，要准时进入会场，不得无故迟到、缺席、中途退席，因特殊情况确实无法正常参会的，应提前请假。 第十八条 开会前，应将手机关闭或调至静音状态，开会期间，不得随意接打电话。确需接听的电话要走出会场。 第十九条 参加会议，要认真听讲，领悟会议精神，做好会议记录。需要发言时要积极发言，条理清晰。不得私下交头接耳、随意走动或无故离开会场。 第五章 接待准则 第二十条 接待客户要热情、大方、面带微笑。前台接待人员要准确了解来访客人信息、来访对象，做好登记和引导。 第二十一条 员工待客应在本部门会客区或公司接待区进行，不得擅自将外来人员带入其它办公区域，影响他人办公。 第二十二条 需要茶水或果品等其他服务的，要事前办理申请，由行政部根据需求做好安排与服务。 第六章 仪容仪表 第二十三条 公司员工必须仪表端庄，稳重大方，所穿服装要平整得体、没有皱痕、干净无异味。 男员工不准留长发、留胡须，不准剃光头。 女员工不准烫染过分夸张的发型或发色。 第二十四条 男员工办公区域着装规定： 1、长、短袖衬衣，深色正装，深色商务装，黑色皮鞋，V领毛衫。 2、衬衣必须外扎腰，重要场合根据要求加戴领带。 第二十五条 女员工办公区域着装规定： 1、职业正装或商务西装。款式简洁、得体、便于行动，不得穿着过紧、过于宽松和过短的衣服。 2、女员工服装颜色要适宜，饰品搭配需得当。 第七章 安全卫生节约 第二十六条 上班前主动打扫办公室卫生，做到办公家具、设备、台面干净无灰尘，地面洁净无污渍，墙面整洁无乱贴乱画。部门内部卫生由各部门负责，公共区域卫生由行政部负责。 第二十七条 办公用品、文件资料摆放整齐有序，切忌乱堆乱放，切忌摆放与办公无关的物品。 第二十八条 重要文件资料用完要入柜上锁，切忌随意丢放。未经允许，不得随意翻看他人办公桌上的文件资料。 第二十九条 加强节能意识。自然光亮足够的情况下，不开照明灯。室内无人时，关闭照明电源。下班离开前要关闭电脑、打印机、饮水机、空调等用电电器，节约用电。 第三十条 加强防盗意识，下班离开前要关闭本部门门窗，保管好相关物品，防止失窃。遇有陌生人随同自己进入公司，要引导其到前台进行登记，严禁顺带陌生人进入公司。 第三十一条 加强防火意识，不允许任何人将易燃、易爆危险品带入公司。 第八章 附 则 第三十二条 本准则由行政部负责解