五、有意义的发现.docVIP

五、有意义的发现 （一）消费者对三胶的认知度都比较高，但是除对驴胶补血的功效认知较强外，对其他二胶功效的认知都比较模糊。 87.99%的消费者知道龟胶，近50%的消费者知道鹿胶，96.88%的消费者知道驴胶，对驴胶补血的功效有较强的认知和认同，其他则比较模糊。 通过三地对比，可以认为，越在大城市，对滋补品的认知越高，但是对功效的了解都比较模糊。 （二）多数消费者深层的需求其实不在于“补”什么，而是在于解决什么问题。 由于“驴胶补血”的概念深入人心，消费者对补血概念的关注度是最高的，但结合消费者希望治疗的疾病症状来看，其实消费者深层的需求是缓解或治疗表面的症状，至于究竟是什么原因造成这些症状，消费者并不清楚，根据我们的调研，消费者在这方面对医生和口碑传播的信赖感较强。 从消费者希望治疗的疾病症状看，多数的消费者希望通过服用三胶治疗解决下列问题：体质虚弱、头晕目眩、食欲不振、腰腿酸软、延年益寿，抗衰老、增强人体免疫机能，提高抗病力等，从病理角度看，多种原因均会导致上述症状的产生，因此，在传播上，从功效角度出发寻找利益点，从功能角度出发寻找支持点是一个比较好的方法。 消费者最注重的功能 Category label Code Count Responses Cases 补血 1 128 26.6 47.4 补肾 2 80 16.6 29.6 补虚 3 57 11.8 21.1 提高免疫力 4 46 9.5 17.0 温和进补 5 35 7.3 13.0 强壮身体 6 46 9.5 17.0 补充精力 7 29 6.0 10.7 防治早衰 8 16 3.3 5.9 延年益寿 9 32 6.6 11.9 其他 10 13 2.7 4.8 ------- ----- ----- Total responses 482 100.0 178.5 948 missing cases; 270 valid cases 消费者希望治疗的病症 Category label Code Count Responses Cases 头晕目眩 1 97 15.3 39.4 耳鸣心悸 2 24 3.8 9.8 健忘失眠 3 37 5.8 15.0 食欲不振 4 55 8.7 22.4 须发早白、早脱 5 15 2.4 6.1 腰腿酸软 6