企业文化建设及形象的设计.ppt

企业文化建设与形象设计 安 徽 大 学 段 华 洽 主题目录 A、文化的概念、特点与结构分类 B、企业文化兴起的背景 C、企业文化的概念、结构与作用 D、企业文化建设的思路与方法 E、对企业文化建设的思考与建议 A1-文化的概念与特征 文化是人类活动的产物，是人类社会实践活动所创造的物质财富和精神财富的总和。 文化具有—— 社会习得性 普遍性和差异性 继承性和创造性 象征价值性 A2-文化的结构分类 主流文化 准文化（反文化） 传统文化 现代文化 大众文化 精英文化 政治文化 法律文化 经济文化 区域文化 ：东西方文化 组织文化 ：企业文化 企业文化研究\职场文化列国志.htm B1-日本经济崛起之谜——文化致胜 管理的三大法宝—— 年功序列 终身雇佣 企业工会 管理的文化基础—— 和魂洋才 家族本位 人本管理 企业文化研究\丰田理念1.htm B2-美国经济反思——文化觉醒 《日本企业管理艺术》 （7S理论） 最高目标(superordinategoel) 结构（structure) 战略(strategy) 制度(systems) 技能(skills) 作风(style) 人员(staff) B2-美国经济反思——文化觉醒 《Z理论》（跨文化理论） 《公司文化》 《追求卓越》（八项原则） 行动迅速 顾客至上 支持创新 尊重员工 不离本行 精兵简政 宽严并举 重视价值观 美国文化特征： 共同价值观 个人本位 软硬结合 B2-美国经济反思——文化觉醒 诺贝尔经济学奖得主诺思说：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。” 哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。 。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。 B2-美国经济反思——文化觉醒 韦尔奇的管理模式可用英文单词“力量”（FORCE）来代表—— F代表弹性（flexi-ble） O代表重条理（organizational） R是“结果”挂帅（result-orien-tated） C代表沟通（communication） E代表教育（education） B3-东亚四小龙腾飞 新加坡政府白皮书（1991）提出五种价值观： 重视个人价值 家庭凝聚为立国之本 人人都有机会 心系祖国志在四方 积极参与当仁不让 B4-中国企业文化热 时代背景： 市场经济塑造企业独立个性 国际先进管理理念和方法的引进 管理的人性化倾向 职工思想工作创新 对核心竞争力和可持续发展能力的要求 B4-中国企业文化热 借鉴西方企业文化理念 市场导向 顾客至上 追求卓越 开拓创新 人本管理 团队合作 诚实守信 公平竞争 企业文化研究\宝洁的经营理念1.htm B4-中国企业文化热 对中国传统文化的反思和继承 致富经国 义利两全 以和为贵 勤俭为本 公正廉洁 任人唯贤 自强不息 辨证思维 B5-管理思想的飞跃 从经验管理到科学管理——管理的刚性化 从科学管理到文化管理——管理的柔性化 （韦伯悖论） 温饱问题的解决与“经济人假设”的困境 脑力劳动比重增加与“外部监控”失灵 服务制胜时代到来与“理性管理”没落 信息网络发展与组织结构再造 战略管理导向与企业哲学导航 分权管理发展与企业精神凝聚 B5-管理思想的飞跃 困难企业的首要问题是什么？首先是观念落后，精神文化贫乏。海尔集团总裁张瑞敏说：企业现存的最大弊病是从各级领导一直到下边，看有形的太多，看无形的太少。哪一位上级领导来检查，大多是看利润多少，生产多少，很少有人注重公司文化。海尔的成就，首先不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西。 张瑞敏首先从改变职工的“质量价值观”入手。计划经济体制下员工对质量的认识是，只要产品能出厂就是合格产品。一等品、二等品、等外品，只要能用就可以。为了能够改变这种传统的观念，张瑞敏要求所有海尔人树立这样一种群体意识：“有缺陷的产品就是废品，生产不合格产品的员工就是不合格的员工”。 C1-企业文化的含义 企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并