公司员工关系的管理.pptVIP

4.1 员工满意度调查与评估 员工满意度调查：专业方法、意见收集与交流、成绩与不足、改善企业管理、提高满意度 员工满意度调查的内容 工作本身满意度 工作回报满意度 工作环境满意度 工作群体满意度 企业满意度 员工满意度调查的方法 问卷调查法 访谈调查法 问卷调查与访谈调查 问卷调查 标准化程度高 可大规模实施 问卷设计困难 调查分析周期长 访谈调查 开放程度高 双向交流 标准化程度低 规模小、耗时多 员工满意度评估的程序 调查设计 调查取样 调查实施 调查统计 4.2 员工满意度的提升 提供挑战性工作 建立公平合理的薪酬体系 创造支持性的工作环境 建立融洽的同事关系 综 述 员工关系管理概述 基本的员工关系管理 员工冲突管理 员工满意度管理 企业员工关系管理 引子 发达针织股份有限公司是地处郊县的一家中外合资企业，生产的针织产品绝大部分出口，有员工1000人。由于地处郊县，有90%的员工来自农村。凡招聘的员工，公司均与其个人签订劳动合同，并在进公司前，都在指定的医院进行体检，只有体检合格，才被录用。 郑英是该公司上月录用、正在试用期的一名女厨工。前天，她突然病倒，住进了医院。张明是该公司人事部经理，今天一上班就被公司外方总经理王宏叫去。王宏是生于台湾的美籍华人，大学毕业后，继承父业，从事企业管理。在改革开放的大潮中，像许多热恋故土的华人一样，到大陆投资办厂。