国际项目管理协会IPMA成立.PPT

第一章 项目管理概论 Project Management 第一节 项目 项目是创造特定产品或服务的一项有时限的任务。 生活中常见的项目 开发新产品 修建一条城市公路 研发一个新软件 举办一次展览会 建造一座新大楼 举办一项体育比赛 下面哪些是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 负责电话银行系统的销售工作 在2011年销售20套以上电话银行系统 为某银行客户提供售后服务 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务 为人民服务 典型的项目包括： 新产品或新服务的开发项目 技术改造与技术革新项目 组织结构、人员配备或组织管理模式的变 革项目 科学技术研究与开发项目 信息系统的集成或应用软件开发项目 建筑物、设施或民宅的建设项目 政府、政治或社会团体组织推行的新行动 大型体育比赛项目或文娱演出项目 开展一项新经营活动的项目 各种服务作业项目 项目的特点与属性 项目的特征：临时性、目标的明确性和项目的整体性 项目的资源 资源可以理解为一切具有现实和潜在价值的东西。 项目的资源包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。诸如人力和人才（Man)、材料(Material)、机械(Machine)、资金（Money)、信息（Message)、科学技术（Method of ST)、市场（Market)等。 项目管理作为方法和手段，也是一种资源。 项目与运营的区别与联系 运营：在相对封闭和确定的环境下开展的重复性、 持续性的工作 。 共同点：由人来做 受制于有限的资源 需要规划、 执行与控制 区别： 项目的分类 第二节 项目管理 项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目各项活动之中，以满足或超出项目干系人(Stakeholders)的要求和期望。 项目管理通过应用下列过程得以完成：启动、计划编制、执行、控制和收尾。 项目团队负责管理项目工作，这些工作通常涉及： 对范围、时间、成本、质量和风险的竞争性需求。 有不同需求和期望的项目干系人 。 已明确的要求。 可以把项目管理与一个乐队演出进行比较。 项目管理的约束 项目时间约束 项目成本约束 项目范围约束 顾客满意度 项目管理的基本特性 项目管理的9大知识体系 项目管理的优势 项目管理是面向成果的 项目管理是基于团队工作的 项目管理借助外部 资源提供跨职能部门的解决方案 项目管理通过借助 外部资源以有效降低成本 项目管理是柔性的 项目管理的作用 项目管理帮助企业管理者： 确定衡量成功的标准 找准客户需求的焦点 量化价值与成本的匹配情况 最优地利用机构资源 进行全面质量控制 将战略性计划付诸实施 确保产品或服务快速推向市场 第三节 项目管理的发展过程 一.项目管理的出现与兴起 古代项目管理思想:长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠 近代项目管理的萌芽：20世纪40年代， “曼哈顿计划”，二次世界大战在军事领域的应用。 二.传统项目管理阶段(20世纪80年代以前) 四十年代——六十年代，主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。传统项目管理方法主要是致力于项目预算、规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。 从60年代，建立起两大国际性项目管理协会，PMI和IPMA。 第三节 项目管理的发展过程 三.现代项目管理的发展历程 80年代之后，进入现代项目管理阶段，PM的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产与生活的各个领域和各行业，并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要。 今天，项目已经成为社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式。所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最广泛的管理领域之一。 现代项目管理与传统项目管理 不同点: 现代项目管理有自己系统的知识体系，包括项目管理范围、项目管理时间、项目管理质量、项目管理风险等项目管理知识领域，而传统的项目管理只是项目管理成本、项目管理时间和项目管理质量三个方面的专项知识领域； 现代项目管理的应用范围已经不再局限于传统项目管理的建筑项目、国防项目和工程项目等这样狭窄的应用范围，而是扩展到了各种项目都可以使用的领域。 标志事件: PMI的PMBOK的出现 项目管理在我国的发展 我国在1991年6月成立了“项目管理学术研究委员会”，并成为IPMA之团体会