精益项目的管理（SAMS）.ppt

精益项目的四个阶段 分析原因的必要性 分析工具1-5个为什么 对于一种现象连续问五个“为什么” ，比如，一台机器不转动了，你 就要问：(1)??“为什么机器停了？”????????“因为超负荷，保险丝断了。”(2)??“为什么超负荷了呢？”????????“因为轴承部分的润滑不够。”(3)??“为什么润滑不够？”????????“因为润滑泵吸不上油来。”(4)??“为什么吸不上油来呢？”????????“因为油泵轴磨损，松动了。”(5)??“为什么磨损了呢？”????????“因为没有安装过滤器，混进了铁屑。” 分析工具2-鱼骨图 明确结果(特性)与原因(要因)间的关系 系统化表示，使人一目了然 因状似鱼骨，又称鱼骨图 为石川馨教授提出之方法，也称石川图 客户 — 收到流程输出结果的人 输出 — 反应流程的操作结果的材料或数据 流程 — 为满足客户需求的活动 输入 — 流程工作的材料或数据 供应商 — 给流程提供输入的人 实施价值流的流程 1. 理解流动作业的战略意义 2. 识别主要价值流 3. 绘制现状图 4. 绘制未来状态图 价值流团队活动 5. 创建实施计划 6. 任命价值流经理负责实施 7. 在整个组织中分享学习成果 8. 绘制企业中所有的价值流，重复步骤3到7 分析工具6-头脑风暴 一群人迅速提出大量的观点或问题 并作出分类和过滤 改进 寻找改进措施，制定改进方案 选择并确定解决方案 实施改进方案 Pareto图 头脑风暴 鱼骨图 流程图 行动学习 KT问题分析 头脑风暴 一群人迅速提出大量的观点或问题 并作出分类和过滤 如何头脑风暴 规 则 人数6-12人，不宜过多 安静或舒适的封闭场所 禁止批评，鼓励奇想 数量第一 何谓鱼骨图 明确结果(特性)与原因(要因)间的关系 系统化表示，使人一目了然 因状似鱼骨，又称鱼骨图 为石川馨教授提出之方法，也称石川图 如何划鱼骨图-1 步骤1.明确问题的评价特性 评价特性：能具体衡量事项(含事、物)的指标、尺度。 如何划鱼骨图-2 步骤2.记上背骨 —由左向右划一粗的箭号并于右侧写评价特性后围以口号 如何划鱼骨图-3 步骤3.记上大骨(大要因) 大骨个数以4-8较适当，通常以4M1E(人员、设备、材料、方法、环境)来分类，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； 大要因以口圈起来，并加上箭号到背骨、大骨与背骨相交一般取60°较洽当 为避免要因遗漏，可加其它项 步骤4.各大骨依序记入中骨、小骨 反复“为何?为何?为何?”（5Why）追至较具体之小要因 应用脑力激荡(Brain Storming) 步骤5.挑出影响目前问题较大的要因为主要因(红笔圈选) 全员参与圈选 4-6项为宜 整理并记录必要事项 鱼骨图的分析(次料) ●思考重点放在”为什么”而不是纠缠于”如何解决” ●小要因若是无法采取对策，须再深入 ●若以4M分类方式绘制不理想时，可考虑以工程(流程)图绘制 ●要因的表示要具体、简洁(如动词+形容词、名词+动词) ●特性若可细分时，最好细分，再分别绘制特性要因图 流程图 客户 — 收到流程输出结果的人 输出 — 反应流程的操作结果的材料或数据 流程 — 为满足客户需求的活动 输入 — 流程工作的材料或数据 供应商 — 给流程提供输入的人 流程图绘制标识 流程图绘制标识 流程图绘制标识 流程图绘制标识 流程图绘制标识 流程图绘制标识 流程图绘制 主要特征 起始点、终止点和客户应该清楚和一致 输入和输出应当尽可能量化 为每一个任务框标明负责的人员和部门 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动 流程图绘制 询问一个流程活动的问题包括： 流程图的组成 流程图标题 涉及部门 部门分隔线 标识符 连线 行动学习 一群具有不同技能和经验的人，被组合成团队，分析解决某 一实际工作问题，或执行一项具体行动方案的过程。 在方 案执行过程中，这一专门小组不断聚会，对方案进行及时修 正，与此同时，小组成员学到新知。 简而言之，行动学习 法就是在实践中学习。 包括： 从实际经验中学习。 创造性地解决问题。 自觉获取相关知识。 团队成员互助学习 行动学习体系 头脑风暴之后 合并同类项 对解决办法进行排序 组合问题 评论解决方案，认证方案的可行性 标准：可行性、效用性、经济性、大众性等 人员 机器 原料 方法 问题 鱼骨图:寻找某一具体问题可能的原因 我们如何发现、探究和显示某一具体问题或状况 的可能原因？ 问题的根源是什么? 哪些因素具有重要性？