2016.3停水、电、气应急及注意事项.docVIP

工程部停水、停电、停气 应急及注意事项 为防止酒店在正常营业期间，因自身设施设备损坏，或受到外界突发事件影响，发生停水、停电、停气的情况，影响酒店经营秩序，侵害住店宾客、员工利益，造成酒店经济损失，损害公司声誉，特制定明仁酒店停水、停电、停气应急方案：? 停水 首先工程部查明停水原因，确定是外网停水还是酒店二次供水设备问题 如外网停水 1.立即通知工程经理/值班经理； 2..及时与供水单位取得联系，确定停水时间、供水时间，以便于公司领导做出相应的决策； 3.工程值班人员值守水泵机房，密切关注水箱水位及设备运行情况； 4..通知值班经理做好客人解释工作和临时供水安排； 二.酒店供水设备出现故障 1.工程部组织力量立即检查故障原因并抢修； 2.如果不能自行维修，则保护好现场，并且采取设适当措施； 3.立即与设备供应、维保单位取得联系，讲清设备故障原因及部件损坏部位程度等；同时把情况上报值班经理； 4..立即组织人员及准备材料，接到上级指示，立即采取相应的措施，保障酒店的正常运行。 5、工程部组织人员对停水原因做分析，按事故不同性质进行处理，找出原因及时排除，视情况向上级汇报。 6、房务部： 总机按顺序通知各部门按前厅部、客房部、餐饮部、人力资源部各后台部门。 房务部通知本部员工，通知总机做好客人投诉及应急准备工作。 随时向工程部了解事故处理的最新进展情况。 做好