莲花品牌重塑9月提案.pptVIP

莲花的服务标准 对外传播 让生活更加幸福，为业主细心服务， 是莲花时刻牢记的信条。 因此，工作中没有小事， 因此，每分钟都值得重视。 莲花的标准， 就是放大每个寸空间， 延长每一秒时间， 全心全意，精益求精。 * 新花绽放 ——莲花物业品牌重塑 主张、调性、口号 品牌策略 企业理念识别 对内传播 对外传播 视觉识别更新 创意表现 本次沟通内容 品牌策略 专心，是一种爱。 因为，莲花坚持，做最专业的物业管理公司； 因为，莲花相信，专心到极至就是一种博大的爱； 因为，莲花孕育，一个饱含人性关怀的服务品牌。 品牌主张 专业，执着，平和 因为我们深信自己的实力，所以无须张扬跋扈， 无须急功近利，只要耐心执着，自然受人尊重。 品牌调性 品牌策略 用专心，做专业。 莲花要宣扬的就是自己的特长，莲花要主张的就是自己的坚持。 用坚定的态度做强烈的表达，是莲花人面向大众的新气魄。 品牌口号 品牌策略 对内传播 莲花物业企业理念识别 专心创造价值 专心能够创造价值！ 让我们专心的创造价值！ 莲花物业， 20年物业管理经验， 20 年专业积累， 全心全意将物业管理进行到底。 所以， 莲花物业， 坚信自己的专业实力， 坚持自己的专业标准， 坚定地创造更高价值。 对内传播 专业导向，价值至上 用我们的努力 让客户获得成功 用我们的专业 让企业更受尊重 我们只选择 有潜力、有前途的合作伙伴 我们更关心 最长远最大化的生存利益 我们要为行业注入新活力 我们要让未来因我们更有价值 对内传播 经营使命 放眼前方，立足高 远，以行业振兴为己任，为行业发展树标准。 经营宗旨 发现需求，创造需求，满足需求。 人才观 唯才是举，公正任用；长远规划，个性发展。 对内传播 产品/服务定位 短期/三年战略——高性价比的超值服务 莲花要以质优价廉的服务攻陷外地市场，成为华东尤其是南京地区住宅类物业管理第一品牌，从二线城市获得名利机会。 长期/五年战略——高差异性的个性服务 当基础打牢、当实力深厚的时候，莲花要将经营的重点倾注利润率更高的个性化服务上，从低端市场走向中高端市场。 对内传播 成就源于团队，团队成就你我 当我们成为莲花的一份子 莲花的理想就是我们的个人理想 莲花的行为准则就是我们的行为准则 我们的进步就是莲花的进步 莲花的收获就是我们的收获 不分彼此、同心同德 莲花和我们的未来才能美好 对内传播 对同事，友爱互助，共同进步； 对领导，信守承诺，分担支持； 对下属，公正严格，爱护培养； 对盟友，以诚相待，同心共赢； 对股东，尽心尽责，降本增效； 对舆论，尊重谨慎，自我完善； 对工作，注重细节，慎终如始； 对事业，勤奋钻研，终成大器； 对生活，健康家庭，快乐温馨； 对社会，爱心回报，世界公民。 莲花十训 对内传播 您的微笑是我们的心愿 您的满意是我们的追求 没有固定的标准，没有不变的规定 最好的服务，来自内心的关怀 最高的标准，就是您脸上赞许的微笑 以客户的需要为自己的需要 以业主的满意为唯一的原则 莲花人就是要事事想在先做在前 对内传播 工作：忠于企业，爱岗敬业； 顾全大局，团结协作； 高效务实，精益求精。 品行：自我尊重，尊重他人； 光明磊落，言行一致； 明辨是非，公道在心。 仪表：简洁大方，稳重得体； 行为文明，举止端庄； 美化自我，美化环境。 礼节：待人接物，细心周到； 不亢不卑，热情有度； 真诚无期，信任至上。 公德：仁爱之心，珍视生命； 尽己微力，贡献社会； 觉悟高尚，世界公民。 服务行为规范 对内传播 眼到——时刻观察，身边是否有工作待完成/完善/完美。 手到——及时行动，完成工作或解决问题。 耳到——耐心倾听，来自业主与合作伙伴的声音。 心到——诚挚服务，如同对待家人与朋友。 周到——无微不至，超越业主期待的满意。 服务质量标准 对内传播 一个团队，一个梦想！ 对内传播 对外传播 视觉识别更新 标志不变，形象改变 卡通代言，LOGO搭配 体现特性，展示风采 男女搭档、抽象员工 组合使用，对外宣传 新旧搭配，推陈出奇 我叫“小蓬” 我叫“小莲” 新标志组合一 新标志组合二 主张标准字体 标志与主张组合一 标志与主张组合二 标志与主张组合三 办公系统应用示范 户外形象应用基础示范 指示应用示范一 其他应用示范 说什么？ 莲花的企业精神——团结、关爱、执着 莲花的服务标准——足够精细才是专心 莲花的服务追求——我专心，你幸福 莲花的动人故事——日常生活、工作点滴 元素——或宏大到极致的、或精细到极致的 创意表现 对外传播 莲花的企业精神 有一种团结，叫大雁的飞翔； 有一种守护，叫羚羊的迁徙；