2016年甘肃省三校生高考旅游服务类.pdfVIP

２０１６年甘肃省普通高等教育 对口招收中等职业学校学生招生考试 旅游服务类专业基础试题 《公共关系基础》（１００分） 一、单项选择题（每小题２分，共２０分） １．“公共关系是一项专业性较强的管理工作”这句话体现了哪项公共关系的基本原则 （　　） Ａ．公共关系是一种公众关系　　　　　　　　Ｂ．公共关系是一种传播活动 Ｃ．公共关系是一项管理工作 Ｄ．公共关系是一种长期行为 ２．下列选项中关于处理顾客关系的说法，不正确的是 （　　） Ａ．提高产品信誉和企业信誉 Ｂ．不用处理投诉和建议 Ｃ．加强与顾客的信息交流 Ｄ．树立顾客第一的观念 ３．旅游公司属于 （　　） Ａ．经济性组织 　　　　　　　　　　　　　　Ｂ．政治性组织 Ｃ．公益性组织