娃哈哈食饮料集团司促销员培训教材PPT 页.pptVIP

* 娃 * 六、促销技巧 2、如何推销产品： 1、完美的展示产品特性，形成视觉冲击，引发消费者的注意。 2、第一时间与进店消费者接触，主动招呼顾客，真诚的对待顾客，热情服务，注意礼貌称谓，让顾客感到亲切，富有人情味。 3、要对产品有全面了解，能够回答顾客提出的各类问题。做到百问不厌、百选不厌。 4、保持良好的促销心理及促销形象，信心十足的介绍产品，取得消费者对你的信任。 5、介绍产品时，要重点突出，简明扼要，有很强的针对性，以激发顾客的兴趣和购买欲为基点。 6、根据不同的顾客的不同需求，采取不同的应对措施，所以眼神上必须沟通，以捕捉顾客的心理变化并及时应对。 7、判断顾客有了购买意向，应当不迟疑地及时结束应对，促成交易。 8、顾客离开时，应当主动礼貌道别，体现服务形象，以培养稳定的消费群体。 * 娃 * 六、促销技巧 3、如何应对顾客拒绝，使顾客由拒绝转变成接受呢？ A、摸准顾客拒绝的真正原因，以便“对症下药”。 B、真诚的对待顾客，信心十足地介绍产品进行说服，以增强顾客的购买信心。 C、不轻易否定，亦不盲目附和顾客拒绝的理 D、拒绝应对技巧的精髓，在于随机应变。这就靠平时多注意观察，多注意眼神交流以及积累经验。 * 娃 * 六、促销技巧 4、怎样说服顾客？ A、态度要真诚， B、要用公式安排好内容，不要一开始就兜售产品，与其他产品比较。 C、尽量使用肯定的语气。不要随便