应苏丹——提高餐饮服务质量的重要措施分析 浙江旅游职院.docVIP

毕 业 论 文 题 目： 提高餐饮服务质量的重要措施分析 学　　号： 200501010730 姓　　名： 应 苏 丹 学科专业： 酒 店 管 理 指导教师： 胡 敏 浙江旅游职业学院教务处制 2008年4月21日 浙江旅游职业学院专科生 毕业论文手册 系院 酒店管理系 专业 酒店管理 班级 05酒店管理（8）班 学生 应 苏 丹 指导教师 胡 敏 序号 名称 数量 备注 1 毕业论文任务书 1 2 毕业论文开题报告 1 3 毕业论文文献综述 1 4 毕业论文答辩资格审查表 1 5 毕业论文答辩记录 1 6 毕业论文评分参考标准 1 7 毕业论文成绩评定表及评语 1 8 毕业论文封面 1 毕业论文(设计)任务书 专业 酒店管理 班级 05酒管（8）班学生姓名 应 苏 丹 一、论文选题方向： 提高餐饮服务质量的重要措施分析 二、主要参考资料： 1、蔡浩然.服务营销与服务质量管理[M] .广州中山大学出版社，1996年 227-250 2、刘京安（译）.内部营销[M]. 北京机械工业出版社 200