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中央广播电视大学 本科毕业设计（论文） （2004届） 论文题目中小型建筑施工企业质量管理体系的应用与研究 教学点名称： 连云港广播电视大学 学 号： 041100199 专 业： 土木工程 层次： 开放本科 姓 名： 苏仕军 指导教师： 陈路平 职称： 　　　 指导小组组长： 职称： 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的毕业论文（设计）是我个人进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在毕业论文（设计）中作了明确的说明并表示了谢意。 学生签名： 年 月 日 摘 要 质量管理体系的应用现在日趋广泛，我国的质量管理体系的运用工作也开展了很多年，随着市场经济的不断完善，市场竞争的不断加剧，加强和提高对质量管理体系的全面认识，确保质量管理体系的管理价值能充分体现，为企业的成长与发展提供有力的管理体系质量保证很有必要。 这篇论文主要是通过连云港市临宏建设工程有限公司在六年多的质量管理体系运营中的一些发现和问题的深层思考，结合连云港市建筑市场的现状，以一个中小型建筑企业在市场的大潮中不断前进应面临的巨大市场机遇和激烈的竞争挑战为背景，通过在保持和实施中应该注意的四方面问题展开进一步的讨论，把一些方式方法贯穿于企业的实际运营中，以期达到完善企业管理体系，加强企业管理水平，提高企业竞争力，确保企业获取更加可靠和稳定的收益。 关健词：质量　管理　体系　运营　方式　方法　手段 目 录 前言………………………………………………5~9 研究背景…………………………………………5 质量管理体系的历史与管理方法………………6 研究目的和意义…………………………………8 我公司开展此项工作的情况……………………9 2、保持和改进需要加强的几方面工作……………10~22 2.1、领导作用………………………………………11 2.2、制度建设………………………………………13 2.3、沟通机制………………………………………16 2.4、人才理念………………………………………19 3、结论与建议………………………………………23~24 后记……………………………………………………25 参考文献………………………………………………26 1、前言： 1.1研究背景 建筑业做为国民经济的第三产业，在国家建设和经济发展的过程中直到了很重要的作用。但建筑业的发展却是历经坎坷，建筑企业的成长也是参错参半，面对加入WTO的经济冲击，面对越来越挑剔的施工要求，是摆在建筑企业领导人面前的一个需要思考的课题。根据辨证唯物主义的论点，这是一把双刃剑，它可以使你灭亡，也可以成为你得手的利器。由于我所在的建筑企业是一个中小型的建筑企业，受到这种冲击的影响很大。在企业工作的十几年时间里目睹了企业的种种，企业有风光的时候，企业也有低沉的时候，起起伏伏。对此，我有时间会问自己，为什么会这样，当然答案很多。虽然我不是企业的决策者，但做为企业的领导层，我想到最多的还是企业是否适应经济和环境的要求，是否满足市场的要求，是否准备好了迎接挑战，而要做到这些方面，需要很多内在的和外在的因素。做为企业应对市场变化和提高自身免疫力的一个很好的辅助条件，ISO标准是非常重要的。我是一名内审员，参与了企业贯标的各个阶段，研究和正确的应用标准要求是必要的，也是迫切的。 1.2质量管理体系的历史与管理方法 1979年成立的质量管理和质量保证技术委员会(简称ISO/TC176),于1986年发布了ISO8402《质量管理和质量保证—术语》标准，1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证—选择和使用指南》、ISO9001《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》以及ISO9004《质量管理和质量体系要素—指南》，这六项国际标准通称为ISO9000系列标准或称为1987版ISO9000系列国际标准。由于系列标准具有较强的实践性和指导性标准一经问世，立即得到包括我国在内的世界很多国家和地区的普遍欢迎，纷纷采用，反映强烈，影响深远。1990年和1994年二次对标准进行了小范围的修改，之后于2000年12月15日由国际标准化组织（ISO）