关于彩电使用情况的调查报告.docVIP

家观天下 　　　 　　——关于彩电使用情况的调查报告 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　指导老师：郑春妮 重庆化工职业学院高职物流管理二班第五小组 调查成员：陈盛强、钟京烛、吴雨杭 刘延阳、王丹松、李维刚 杨德顺、陈杰作、郭玉洁 摘要 2 引言 3 调查报告 3 （一）调查概况 3 （二）问卷分析 3 1、家庭现在使用的彩电品牌情况 3 2、品牌的信任度、满意度调查 4 3、用户在购买彩电时考虑因素的情况 6 4、用户愿意购买彩电的时间 8 5、国产彩电和外资彩电的比较 9 （三）局限性 10 （四）结论及建议 11 附件 12 （一）调查实况 12 （二）问卷调查表 13  随着人们生活水平的提高，电视机与人们的生活越来越离不开，可以说是家家户户都有电视机，而电视机也从原来的黑白色电视机发展成了彩色电视机，从普通电视机发展成了智能电视机。 我们小队为了了解不同家庭的彩电使用情况，特在观音桥步行街对100位不同的人进行了简单的问卷调查，调查的对象主要是年龄在20～50岁之间的青年人和中年人，男女不限。我们的调查结果显示：从使用情况来看，现在家里使用的彩电中海尔和长虹家庭用户较多，很受青睐；从购买情况来看，人们一般会选择节假日去购买彩电，这样相对于平时价格要低；从考虑因素来看，购买过程中60%的用户会首先看重彩电的质量，其次是外观，再次是价格；从购买水平来看，49%的人愿意购买2000元～3500元价位的彩电，29%的用户愿意购买3500元～5000元价位的彩电等等。 随着电视机科技水平的发展，人们对彩电的要求也越来越高，彩电不再是简简单单的一个只能看电视节目的工具，而且还成了上网、聊天的又一种途径。 引　言 中国的彩电起步于70年代中期，至今为止已经经历了三个历史时期，即70年代中期至80年代初期的导入期，80年代中期至90年代初期的成长期，以及90年代中后期的成熟期。进入第三个时期，中国彩电无论是生产技术、产销量、企业管理等已全面成熟，彩电市场已经形成综合性品牌竞争，品牌营销已成为企业经营理念中最具影响力的因素。企业间比技术、比价格、比服务，彩电市场的品牌效应更加集中，出现了主导品牌垄断市场的趋势。彩电品种早已由黑白色进入彩色，有模拟向数字化迈进，显示器已由球面到平面，以至到掌握大屏幕等离子、背投、立体、LED、高清晰度等彩电技术，而现在3D、网络、云电视等智能电视更是日新月异、发展迅猛，创新的步伐越走越快。 此次调查，为了确保一定数量有效问卷，因此我们将无效问卷控制在3份以内。数据分析采用人工输入形式，对数据进行整理分析后，以图表及文字形式呈现。最后的调查报告是通过在以上信息的基础上加以整理，审核，分析，汇总，编制而得的一份真实的调查报告。 由于这是我们第一次做问卷调查，经验和能力有限，设计的问卷有很多的不足之处，所以我们得到数据和分析结果有一定的局限性，仅供参考。 调查概况 调查概况 本次调查的目的是为了了解不同家庭对彩电的使用情况，调查地点是在观音桥步行街，调查时间是2012年10月23日至25日。调查的主要方面包括：家庭现在使用的彩电情况、不同品牌受青睐程度、购买彩电是的考虑因素、愿意购买价位、以及国内外品牌的对比等等。 本次发放问卷100份，有效问卷98份，无效问卷2份。 问卷分析 家庭现在使用的彩电品牌情况。（见图1、图2） 图1 图2 从图1和图2中可以看出，有部分家庭不止一台电视机。长虹和海尔的家庭占有率比较高，分别为21%和22%。其次是海信和TCL，分别占11%和13%。这说明使用国产彩电的用户明显多于使用外资彩电的用户，国产彩电的市场占有率较高。 此次调查中，有长虹、夏普等老品牌彩电，也有海尔等新兴起的彩电品牌。而海尔等新兴起的彩电品牌通过创新、售后服务等，反而在销售量上战胜了夏普等老品牌彩电，从而获得更多的人青睐。 品牌的信任度、满意度调查。（见图3） 从图3中可以看出，海尔和长虹的品牌相信度最高，可见长虹一直是老品牌，生产彩电的历史悠久，有非常丰富的经验和很高的技术水平，所以在人们心中打下深深的品牌烙印。而海尔以白色家电起家，在黑色家电上起步晚，但是海尔凭 图3 借自己白色家电多年来的品牌优势，通过创新、质量、售后服务等方面大力发展彩电，无疑是彩电市场的一匹黑马。而三星、海信、索尼、创维、TCL等彩电品牌，在人们心中也占有一席之地。 对长虹和海尔受青睐的原因具体分析。（见图4、图5、图6） 从 从图4中可以看出， 35%的用户看重海尔的质量，19%的用户看重海尔的功能，18%看重售后服务， 14%的用户看重外观，14%的用户觉得价格合理。可见，在喜爱海尔的用户中，近三人之一的用户觉得海尔质量比较可靠，近五分之二的