写字楼业务实战操作技巧（PPT43页）.pptVIP

写字楼业务实战操作技巧 写字楼经纪人培训课程 写字楼经纪人培训课程 写字楼经纪人培训课程 业务流程 业务流程 选择客户： 有效客户与无效客户： ? 时间性：提前3-4个月 ? 面积性：太大或太小的客户 ? 需求性：如需求地下室、购买商铺 ? 其 它： 根据自身的实力与精力进行判断 业务流程 了解需求： 了解客户的详尽需求，尽可能的详细， 增强你的判断，填写客户需求登记表，显示 专业性。 业务流程 准备资料： 经纪人文件夹 项目资料 业务流程 初次拜访： 初次拜访非常重要，第一印象决定成功的一半 初次表现：专业、老练、诚恳、新人 基本注意事项：1.学会耐心等待 2.不要打断客户说话 3.记录相关事项 业务流程 沟通交流： ? 语速 ? 语调 ? 心态 ? 目光 ? 坐姿 ? 交流 ? 技巧 业务流程 约看房： 了解客户看过那些房， 推介重点是什么， 客户的时间安排。 看房是重要环节，必须锲而不舍的约。 可以采取逼迫与引诱的方式。 业务流程 安排看房： 看房行程安排 与房东或同行看房前的沟通 看房时注意事项 业务流程 跟进： “跟进” 是做单最漫长、最困难的过程 原则：快、稳、准、狠、贴 业务流程 二次看房： 应该注意的事项 ! 业务流程 制作项目的评比意见表 业务流程 制作财务预算报表： 1.客户选择出二至三个备选项目。 2.针对备选项目制作相关财务预算报表。 制作财务预算报表 费用的分类： ?租金 ?物业管理费 ?押金 ?装修相关费用 ?其它费用 制作财务预算报表 1、资金流量表： 目的：让客户了解在入住前后所需要的现金 流量，准备签约后的短期预算。 包括： ?定金 ?首期租金 ?首期物业管理费 ?押金 ?车位及其它费用 制作财务预算报表 2、支出分类表： 目的：让客户了解在租期内将要发生的费用 支出，准备签约后的长期预算。 包括： ?一次性支出 ?经常性支出 ?押金 业务流程 谈价格、条件 ： 注意事项： 1.多于房东或同行进行沟通 2.尽量彰显客户的实力背景 3.时刻给予客户紧迫感 4.自己起到润滑的作用 5.对与客户不能一味的妥协、让步 6.掌握好让价格的尺度 业务流程 谈合同： 合同是谈好条件后的实质性步骤 谈合同时经纪人必须在场 业务流程 签约： 洽谈好，应催促客户马上签约!! 如客户推托延迟，建议收取定金!! 业务流程 安排入住： 1.督促客户付款 2.入住后保持联系 业务流程 衍生服务： 1.与客户、房东或同行保持联系 2.介绍相关装修、家具等合作伙伴 3.定期联络 业务流程 收取佣金： 成交后与同事谈谈心得、体会、经验、 教训与你共享快乐! 预 祝 大 家 成 功 成功的秘诀： 学习成功的人！ 5A智能化系统工程