年度培训计划项目书.docVIP

物流行业×××年培训计划 项目建议书  目 录 前言…………………………………………………………3 二、访谈结果………………………………………………………4 三、课程设置………………………………………………………5 四、方案设计说明…………………………………………………6 五、培训实施与服务………………………………………………8  一、前言 面对日新月异的物流市场，××公司加快了公司发展的速度，而且业务范围不断扩大，第三方物流也成为了公司未来的增长点，公司也进入了快速上升期。 为了公司更好地成长，众多因素中人的因素是关键。这意味着我们需要更多的员工在知识、技能、心态和工作习惯等方面做好准备。××公司已经把增强员工能力和提升胜任程度提到了相当的高度，相应地，从长期来看，各阶层的员工都要经过系统的、专业的培训，才能与公司的整体战略相适应。 非常荣幸，顾问公司已经与××公司有了两次成功的培训合作。通过前两次培训课程效果评估来看，学员们对培训的实践性、可操作性、对个人进步的指导性都给了很高的评价。在培训中我们与学员们配合得十分愉快，学员们提出了一些珍贵中肯的建议和意见，也分享了不少自己在这次课程培训中所获得的收获。这使我们不断的总结我们的工作，对××公司的具体情况也有了更深入的理解。 很高兴，受行政人事部委托，我们对××公司的中层管理者共8人进行了访谈。通过细致的访谈和分析，发现了公司在中层及基层管理者之间存在的有待改善的问题。其中的具体问题将在以下的章节中详作讨论。 我们在认真总结工作经验，对访谈结果认真统计和分析的基础上制作了本建议书。  二、访谈结果 通过对八位中层干部的采访，我们加深了对 × × × ×××公司情况的了解，对存在的问题有了一个概括的认识。 对于基层管理者，概括起来问题存在于两个方面：一是需要继续提升自己执行层面的胜任程度（包括职业态度和职业技能，即自己如何把事情做完）；二是要认识并实施基层管理的基本职能，学习带领、激励、培养和督导别人完成工作任务需要的相关技能（即如何带领小团队完成公司任务）；三是继续加强本岗位的专业知识，提升知识水平。 与基层管理者相似的是部分中层管理者没有完全实现角色转变，喜欢做具体事情，越级从事具体管理。但与基层管理者也有明显的区别，主动性已经不再是主要问题（可以认为层面高的员工主动性较高），而代之以领导艺术、部门间协调能力和全局发展眼光。这和公司的定位有关，管理职责在中层管理者工作中有更高的比重，对管理能力、领导力、协调能力有更高的要求。 将公司的管理者分为后援和业务两大块，后援包括人事行政部、财务部、设备部、安全防损部，突出内部服务职能；业务包括码头操作部、公路运输部、物流拓展部，突出业务发展职能。业务部分管理者除了以上问题外，还面临如何学习和提升自己的业务知识与水平，适应发展迅猛的物流市场。  三、课程设置 员工层级 课 程 设 置 培训方式 基层管理者 公共课 管理者素质提升 （观念和意识） 高效能人士的七个习惯 集中培训 自我能力的强化与提升 （技术技能） 职业技能训练营 集中培训 ISO9000流程优化 在岗培训 管理能力 （人际技能） 基础管理技能训练营（MTP） 集中培训 专业课 后援 内部客户满意 集中培训 内部客户服务 在岗培训 业务 物流专业知识 自学 中层管理者 管理者素质提升 （观念和意识） 高效能人士的七个习惯 集中培训 管理和领导能力 （人际技能） 管理者的关键任务 集中培训 增强你的影响力 集中培训 专题 （概念技能） 物流发展前景 集中培训 系统思考 集中培训  四、方案设计说明 本方案的设计有三个特点： 首先，是分层级培训。 培训的根本目的在于提升员工的胜任程度，更好地完成组织目标。员工的胜任程度取决于两个要素，即意愿和能力。员工的意愿包括有无完成工作的信心、有无对组织和团队的承诺以及有无完成工作的动力；要推动工作，完成组织目标，需要具备一定的执行能力。组织需要的能力大体上分为三种： 技术能力： 为完成特定任务而需要的运用知识、方法、技巧和设备的能力。 人际能力： 与别人一起工作以及通过别人完成工作的能力，包括激发、推动、协调沟通和影响别人的能力。 概念能力： 即系统思维能力，认识组织整体和组织各部分相互关系的能力，即从全局范围和长远眼光看问题的能力。对高层来说包括对同行组织之间的互动影响关系的洞察能力。 尽管对各个层面的员工来说，以上三种能力都是需要的，但各有侧重。 基层主管层主要是人际能力如辅导、督导等，以及更高级的技术能力如物流管理、ISO9000流程固化等，而中层则主要是在开阔思维的基础上，进一步强化人际能力和概念能力。为此，我们为中层分别设置