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* * * * * * * * * * * * “振超效率”创造世界第一 　　2003年4月27日晚,青岛港8号码头,灯火通明。 　　深海中黑色的“地中海阿莱西亚”巨轮正在靠抵码头, 海港人都知道,码头装卸效率直接影响轮船到下一站的行程,延误一分钟,轮船公司就可能损失上亿元。班期就是船公司的生命线,效率就是港口的竞争力。 　　53岁的桥吊队队长许振超握着对讲机,神情专注。他嘱咐每名桥吊司机要沉着镇定,争分夺秒。在这之前,他已细细查过桥吊上的每个零件。晚上8点巨轮靠岸,在许振超的指挥下,8位桥吊司机同时摇动操纵杆,桥吊伸出巨大的吊具,轻轻抓起船上40吨、50吨的集装箱,向岸上移动,稳稳地放在车上。 　　集装箱频繁而有序地在空中飞过,200辆大型拖车在码头上穿梭不停。桥吊上的大型钟表指针在一秒一秒地划过。凌晨2点35分,全船3020个标准箱装卸完毕,达到每小时单机装卸70.3自然箱,单船339自然箱。 　　这是新的世界纪录 。 “振超效率”一举震惊世界航运界。世界许多知名航运公司闻讯,主动寻求与青岛港合作,仅8个月时间,青岛港就新增13条国际航线。 质量重在执行 　人，执行力团队的关键要素。在其组建成执行力团队时，毕会贡献更大的力量。人在社会中也不可能单独生活，现在的社会是一个联系，融合的社会，人与人的交流与合作也达到一个前所未有的程度，但个人的执行力是有限度的，其作用也是有范围的，只有形成一个有执行力的团队，形成团队精神与执行文化，才能最大范围的，最大力度的执行，才可能谈到真正的执行力。　　东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？执行，全体无条件地执行。 　 质量重在执行 日本人的聪明在于，他们排除了所有羁绊，一针见血地抓住了企业的本质。 　　那么企业的本质是什么？ 　　是领导者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简约地说，企业的本质就是执行，全员的执行。显然，在目标——执行——结果这一企业基本流程中，目标的制定是高层在“很久很久以前”就敲定的事；结果的好坏，那也是一个财年或“很久很久以后”才能统计出来的数字；而企业在一年365天里的常态，却是所有员工在自己的岗位上为着企业目标不断奔忙、不断努力完成任务的那个过程。 　　这才是企业生生不息的原因。 　　所以一个企业实质上就是一个执行团队。解读一个奉行执行文化的企业 质量重在执行 日本企业质量管理成功的奥秘究竟是什么？著名质量管理专家朱兰对日本经济奇迹的评价是：“日本的 经济振兴是一次成功的质量革命”。其实也就是执行的革命. ????执行力如此重要，我们应如何保障执行力呢？我想，我们的质量管理体系就是最好的保障。 PDCA循环 ????PDCA循环包括四个环节：计划（Plan）、执行(Do)、检查(Check)、措施(Action)。PDCA是一个闭环的系统，系统的每一次循环，都是为了保证计划（预期结果）的实现。 ????PDCA循环本身就是一个很好的执行力保证系统。 ? 质量重在执行 计划：从事任何事情都必须先有计划，一定要做计划做的事。 ??? 执行：按照计划严格执行，不做计划外的事情。 ???? 检查：对计划执行情况进行监督检查。 ??? ?措施：如果检查发现执行不力，预期结果与计划有差异，必须立即采取措施，保证实现目标，或者调整计划（目标）。 ?? 质量重在执行 ?ISO－9000的精髓是：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。 ????“该说的要说到”，其含义是：要求员工做到的一定要形成制度、指令，一切按照规范的要求来运作。 ????“说到的要做到”，其含义是：凡是形成的规范、制度，一定要不折不扣地执行。 ????“做到的要见到”，其含义是：执行结果一定要留下记录，“没有记录就没有发生”。 ISO－9000是一套国际社会公认的严密管理体系，体现了“通过体制保证执行力”的理念。如此可见，执行力的高低同时也体现一个企业质量体系的运行情况，一个企业的