《导购员销售技巧》课件.pptVIP

一. 我是谁？　　　　　　　　 导购员定义： 是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。 我们是： 　 　　 一．形象代言人 　　　　 二．沟通的桥梁 　　　　 三．服务大使 　　　 二.导购人员的基本职责： 产品陈列 产品销售 建立客情 收集信息 产品宣传 填写信息 销售技巧之一 美人计：  行为规范 职业仪表要求： 　　　服饰美 　　　　　　修饰美 　　　　　　　　　举止美 　　　　　　　　　　　　情绪美 规范用语 请常用： 您好　　 好的　　 请您稍等 让您久等了　　　 对不起 谢谢您 良言一句三冬暖 禁忌用语： 请不要对顾客说：　 　你自己看吧　不可能出现这种问题 　这肯定不是我们的原因　　　我不知道 　你怎么这样讲话的　　你不要算了 　别人吃的挺好啊　 　这些产品都差不多，没什么可挑的 　你要的这种没有　　想好没有，想好就可以买单了 　你相不相信我　．．．．．． 恶语伤人六月寒．　　　　　 禁忌用语： 请不要对顾客说：　 　你自己看吧　不可能出现这种问题 　这肯定不是我们的原因　　　我不知道 　你怎么这样讲话的　　你不要算了 　别人吃的挺好啊　 　这些产品都差不多，没什么可挑的 　你要的这种没有　　想好没有，想好就可以买单了 　你相不相信我　．．．．．．