《店员销售技巧》课件.pptVIP

角色扮演 一边观察角色扮演一边思考观察要点 推荐产品的要领 推荐产品的方法（一） 推荐产品的方法（二） 推荐产品时的注意事项 集中顾客注意力 根据顾客的反应采取不同的方法 评论产品的说话技巧 Selling Point（卖点） 产品介绍—联系制作FABE 功能 优点 好处 证据 制作：产品型号 五、促进购买决定 -结束的技巧 -促进顾客做出购买决定 -提供购买后的满足感 -连带销售 -买还是不买 -会不会买错 -卖点制作方法 -产品介绍技巧 -产品介绍 （强调卖点） -积极说服顾客购买 -很想买 -还有其他更好的吗？ -把握需求的提问技巧，积极倾听技巧 -进行把握需求的提问 -使顾客联想到使用场面 -推荐产品 -联想到购买时的情况（合适吗？有用吗？家人的反映？） -形成亲密感 -捕捉接近机会接近 -高兴的问候 -接近准备（等待姿态） -捕捉接近时机 -形成亲密感（形成Rapport） -提防心理 -不安感 -好奇心 销售阶段 顾客心理 促销员 行动 必要的销 售技巧 把握需求 产品介绍 购买决定促进 顾客来店及接近 Closing和亲切的送客 何谓购买决定促进阶段（ Closing 阶段）？ -- 指的是与顾客进行交谈时，顾客虽然有些想买 的意思，但还没有确定，心中不断地说“买，还 是不买”，犹豫不决，这时顾客的