《推销学案例分析》课件.pptVIP

推销学案例分析 总结 现代商品推销要求推销人员承担更多的职责，从而要求推销人员要具有更优良的素质。如何使自己成为一个优秀的推销人员，以承受社会和企业的重托与愿望，这是每一个推销人员或将来成为推销人员的人们都要认真思考的问题。一个推销员之所以成功，是因为他具备了一名优秀推销人员所应具备的素质，奉行“顾客第一”的推销观念，正确处理好与顾客之间的关系，真心实意地为顾客着想，为顾客提供全面优质的服务，并注重自身礼仪、形象的塑造，推销方法与技巧的创新与探索；更重要的是，他能够正确认识自己的失败，并从失败中吸取教训，以指导以后的推销工作。 * * 一位推销人员急匆匆地走进一家公司，找到经理室敲门后进屋。推销员：“您好，李先生。我叫李明，是美佳公司的推销员。”曲经理：“我姓曲，‘不姓李’。”推销员：“噢，对不起。我没听清楚您的秘书说您姓曲还是姓李。我想向您介绍一下我们公司的彩色复印机......”曲经理：“我们现在还用不着彩色复印机。即使买了，可能一年也用不上几次。”推销员：“是这样......不过，我们还有别的型号的复印机。这是产品介绍资料。(将印刷品放到桌上，然后掏出烟与打火机)您来一支”曲经理：“我不吸烟，我讨厌烟味。而且，这个办公室里不能吸烟。” 这是一次失败的推销访问，问题很多。第一，推销人员未做好推销前的充分准备，是推销一开始就失败的主要原因；第二，推销人员事先未做