人性化服务在医院护理管理中实践与效果.docVIP

人性化服务在医院护理管理中实践与效果 　　[摘要]目的：探讨人性化服务在医院护理管理中的应用与效果。方法：从改善医院环境，优化服务流程，增加便民措施，提高护士“三基”水平，加强护患沟通，并将人性化服务渗透到护理管理的每个环节。结果：通过实施以人为本的服务理念，病人满意度和医疗护理质量明显提高。结论：通过人性化服务在医院护理管理中的应用，缩短了医患距离，减少了医疗护理纠纷，形成医患双赢的局面。 　　关键词：人性化服务 护理管理 实践 效果 　　[Abstract]Objective To explore human services in the hospital nursing management practice and result. Method Improve the hospital environment ,optimizing the process of service delivery ,increase convenience measures to enhance the protection of “three” basic levels, strengthen nurse -patient communication and human services integrated into every aspect of nursing manage