第十四章行为的基.础.pptVIP

第十四章 行为的基础 学习目标 学完本章后，你应该能够： 1、态度的定义，态度的三个构成成分分别是什么？ 2、什么是认知失调？解决认知失调的途径是什么？ 3、工作满意度、工作投入、组织承诺、组织公民行为的概念分别是什么？ 4、人格的四个特征是什么？ 5、组织行为学中考察哪五种人格特质？ 6、情商包含哪五个方面？ 7、什么是知觉？影响人们知觉的三个因素是什么？ 8、有关学习的经典理论包括哪两种？ 9、行为塑造的四个方法是什么？ 10、群体的定义 11、影响群体动力的因素有哪些？ Title 1 2 3 4 知觉 为什么要了解组织中的个体行为 个体背景特征 态度、人格与情绪 【章 节 导 读】 5 学习 6 群体与团队 第一节 为什么要了解组织中的个体行为 组织有什么样的行为取决于组织中的员工有什么样的行为，因此管理员工的行为是提升组织行为绩效的基础。 管理者要尤其关注的员工行为有哪些？ 生产率、出勤率、工作投入、组织承诺 组织的行为是一座冰山，对组织中个人行为规律的学习将使我们能对个人行为的进一步发展作出预测。 第三节 态度、人格与情绪 一、什么是态度 态度是社会心理学的一个术语，是指个体对某一客观事物、人、事件、团体、制度